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Customer Success Manager en alternance H/F

Flatchr

Localisation
Paris
Début
septembre 2020
Durée
12 mois
Indem.
à définir

Flatchr

Dans le domaine du e-Recrutement en pleine croissance, nous apportons aux entreprises un service d’aide au recrutement. Nous avons conçu un logiciel qui permet de simplifier l'acquisition et la gestion des candidatures.

Flatchr est un service qui s’adresse aux petites et moyennes entreprises qui n’ont pas toujours, le temps, les moyens, ou les compétences pour recruter. Notre solution leur fait gagner un temps précieux en leur permettant de se concentrer sur les candidatures les plus pertinentes par rapport à leurs besoins.

Pourquoi Flatchr ?

  • Pour travailler dans une ambiance de travail conviviale et dynamique.
  • On souhaite partager notre projet et notre ambition avec vous et créer un outil utile pour tous.

Customer Success Manager en alternance H/F

En tant que Customer Success Manager tu a un rôle clé au sein de Flatchr !

Concrètement, ta mission est de :

  1. Accompagner tes clients dans la digitalisation de leurs recrutements
  2. Leur offrir la meilleure expérience !

Tes missions sont très variées : tu es autant responsable de la satisfaction et fidélisation, que consultant RH ou chef de projet.
Ce qui est intéressant, c'est l'enrichissement que peux t'apporter le poste puisque tu travailles avec l'ensemble des pôles Flatchr : Sales, Tech et Marketing.

Tes missions chez Flatchr

Responsable d'un portefeuille clients : tu gères un portefeuille de clients de A à Z , tu seras leur contact privilégié.

  • Onboarding : compréhension des besoins, configuration du compte et formation des utilisateurs.
  • Suivi des comptes : tu apportes ton expertise, réponds à leurs questions et anticipes les besoins (nouvelles fonctionnalités, call de suivi, bilans...).
  • Détection d'opportunités commerciales : tu as des objectifs commerciaux à atteindre par la vente de nouveaux produits et services.
  • Fidélisation : tu es en charge de renouveler les contrats de tes clients.
  • Analyser des KPIs : tu reportes mensuellement tes performances (renouvellement, churn, upsell, satisfaction client...).

Chef de projet : tu es en charge d'assurer le suivi des projets de tes clients.

  • Sites carrière : en collaboration avec l'équipe tech, tu définis le cahier des charges avec le client et suis la mise en place du site jusqu'à la mise en ligne.
  • Marketplace : tu es en charge du suivi des intégrations des applications de la marketplace avec tes clients.

Produit : tu es la voix du client auprès des équipes Flatchr.

  • Participer à l'amélioration du produit : tu recenses et analyses les besoins des clients afin d'apporter des recommandations.

Ton profil :

Tu es en formation Master type école de commerce

  • Excellent relationnel, tu es capable de créer une relation de confiance avec tes clients
  • Force de proposition, tu n'hésites pas à partager tes idées
  • Etre ambitieux, tu as envie de t'investir à 100% dans une startup innovante
  • L'aspect commercial ne te fait pas peur, tu as le goût des challenges
  • Une expérience en logiciel SaaS ou en Ressources Humaines est un plus

Quoi d'autres ?

  • Des collègues incroyables
  • Wii, Playstation, Ping Pong
  • Teambuilding tous les mois
  • Boissons et gourmandises à volonté
  • Localisation : Paris 16

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Contact

Flatchr
Service Recrutement
59 Boulevard Exelmans
75016 Paris
Logo Flatchr

Métiers

La Vente
Les métiers de la vente diffèrent en fonction de la personne ou de l'entité à laquelle on souhaite vendre un produit ou un service

Conseils

Pour que la vie d’étudiant ne rime pas avec parcours du combattant, retrouvez tous nos conseils stage / alternance / emploi