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Chargé de Clientèle Accueil en contrat de professionnalisation - H/F - Nantes

ESPL (Ecole Supérieure des Pays de Loire)

Contrat en alternance - Commerce / Distribution / Vente

Réf. EB-BAF-21022018
Localisation
Maine-et-Loire
Début
dès que possible
Durée
12 mois
Indem.
à définir

L’Ecole Supérieure des Pays de Loire (ESPL), située à Angers, compte plus de 1 250 étudiants dans le domaine tertiaire, de BTS à Bac+5 en formation initiale et alternance. 

Chaque étudiant construit son projet professionnel pour obtenir un diplôme du BTS (bac+2), Bachelor (Bac+3) au Master (Bac+5). L’ESPL s’est également renforcée avec des partenariats auprès d’écoles de commerce et de management telles qu’IPAC Bachelor Factory et MBWAY ainsi qu'une école dédiée aux métiers du digital : MyDigitalSchool.

Nos parcours sont accessibles en Formation Initiale ou en Alternance, soutenus par des centaines d’entreprises régionales, nationales et internationales.

Nous recherchons pour une entreprise partenaire située à Nantes :

un(e) Chargé(e) de clientèle accueil

dans le cadre d’un Bachelor Banque & Assurance en alternance.

Description de l’entreprise :

Premier acteur bancaire en France et leader de la banque de détail en Europe, notre groupe partenaire est au premier rang de l'économie régionale.

Près de 2000 collaborateurs travaillent à la satisfaction d'une clientèle de particuliers, de professionnels, d'agriculteurs, d'entreprises et de collectivités publiques dans le respect des valeurs de proximité et de mutualisme. Pour la 2ème année consécutive, notre partenaire a obtenu le label HappyTrainees pour 2018 qui met en avant la satisfaction des stagiaires et alternants y ayant travaillé.

En intégrant notre groupe partenaire vous bénéficiez d’un véritable encadrement et d’un accompagnement tout au long de votre carrière.  

Description des missions :

Dans le cadre de votre alternance vous êtes accompagné par une équipe de conseillers dynamiques et encadré par un manager présent et à l'écoute pour vous familiariser avec l’environnement bancaire.

Vous assistez les collaborateurs de l'agence pour accompagner les clients particuliers dans toutes les étapes de leur vie et leur apporter un conseil adapté dans le souci constant de la satisfaction client.

En ce sens vous :

  • Participez à l'accueil des clients
  • Identifiez et analysez les besoins des clients et prospects
  • Commercialisez les produits et services adaptés à chacun
  • Accompagnez les clients dans l’utilisation des nouvelles technologies
  • Assurez la gestion courante des comptes et le suivi de chaque dossier
  • Gérez et développez un portefeuille de clientèle et contribuer à la conquête de nouveaux clients
  • Assurez le suivi de la relation client, le traitement des réclamations et le respect des engagements pris
  • Exercez votre métier dans le respect de la réglementation en vigueur

Cette expérience réussie auprès des particuliers vous permettra d'évoluer, si vous le souhaitez, vers des clientèles spécialisées : patrimoniale, professionnelle, agricole, entreprise…

Vous alternez 1 semaine à l’école/ 2 semaines en entreprise.

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d'un Bac+2 et êtes particulièrement motivé pour vous épanouir dans le secteur bancaire. Vous êtes ambitieux et souhaitez construire votre avenir au sein d'un grand groupe financier.

  • Curieux, dynamique, enthousiaste, et possédant un sens de la négociation avéré, vous avez les qualités idéales pour réussir au sein de notre groupe partenaire.

Vous avez envie de vous épanouir dans le domaine de la Banque et de l'Assurance en intégrant une banque régionale dynamique capable de vous offrir de réelles perspectives d'évolution, n’attendez plus, candidatez !


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Contact

ESPL (Ecole Supérieure des Pays de Loire)
Marie QUEMENER
19 rue André Le Nôtre
49066 ANGERS
Logo ESPL (Ecole Supérieure des Pays de Loire)