Nouvelle recherche

Cette offre n'est plus disponible

Alternance - TECHNICIEN DE SOUSCRIPTION (H/F)

ESPL (Ecole Supérieure des Pays de Loire)

Contrat en alternance - Banque / Assurance

Réf. VB/ASSU/02/03/2020// - 3449328
Localisation
Loire-Atlantique
Début
septembre 2020
Durée
24 mois
Indem.
À définir

Située au cœur du quartier étudiant à Angers, l’Ecole Supérieure des Pays de Loire (ESPL) offre un large espace moderne et agréable de plus de 3900m2 propice au travail en groupes et aux échanges. Nos infrastructures sont pensées pour faciliter le travail de nos étudiants à l’école et leur offrir un espace de vie confortable : un amphithéâtre de 180 places, connexion wifi haut débit dans tout le bâtiment, 2 parcs informatiques en libre accès, cafétéria... Modernes et récents, les locaux offrent des conditions agréables pour aborder sa formation dans les conditions les plus favorable possible.

La métropole angevine riche de 250 000 habitants connaît une situation privilégiée avec une excellente accessibilité, un cadre de vie idéal et une vie étudiante riche.

L’école supérieure angevine propose des formations dans le domaine tertiaire, de BTS à Bac+3 en formation initiale et alternance (contrat de professionnalisation et contrat d’apprentissage). Nos parcours sont soutenus par des centaines d’entreprises régionales, nationales et internationales ce qui permet d’offrir des nombreuses opportunités à nos étudiants. L’ESPL prépare les étudiants d’aujourd’hui à devenir les professionnels de demain.

TECHNICIEN DE SOUSCRIPTION (H/F)

Nous recherchons pour une entreprise partenaire située à Nantes des collaborateurs dans le cadre d’un BTS ASSURANCE en alternance.

Ce partenaire, situé à Nantes, recherche pour ses services santé et prévoyance des collaborateurs chargés de :

Dans le respect des règles et procédures internes, le/la Technicien(ne) de Souscription prend en charge, de bout en bout, les demandes des apporteurs ou des clients.

  • Il/elle leur apporte la réponse ou solution adaptée en visant un traitement en un temps, sans rupture. Il/elle est le garant de la qualité de service, du respect de nos engagements et de l'image.
  • Il/elle prend en charge et traite les demandes des apporteurs (téléphone ou courrier ou mail), tant en Santé Individuelle qu'en Santé Collective (ACE) :
    • Il/elle les accueille, les informe, les conseille et les assiste : démarche à suivre, informations sur les produits, sur la vie du contrat, assistance sur les outils délégués en santé.
    • Il/elle leur apporte des réponses adaptées en se référant aux procédures, aux bases documentaires et aux outils mis à disposition.
    • Il/elle traite des actes de gestion dans les outils.
  • Il/elle prend en charge l'ensemble des demandes clients (courrier ou mail ou transfert CRC), en Santé Individuelle :
    • Il/elle leur apporte des réponses adaptées en se référant aux procédures, aux bases documentaires et aux outils mis à disposition.
    • Il/elle traite des actes de gestion de contrats dans les outils.
    • Il/elle traite leurs réclamations (activité repartie sur certain technicien(ne)).
  • Il/elle vise le traitement en un temps des demandes et apporte une solution personnalisée.
  • Il/elle utilise les outils mis à disposition pour traiter les demandes : Pro'dig, Agenda, Tonus, NSPWeb, e-Sop, Odigo,...
  • Il/elle favorise les appels sortants et les moyens de communication digitaux (Mails/SMS) pour répondre.
  • Il/elle veille à la satisfaction de ses interlocuteurs dans le respect des normes de qualité de service et est responsable des réponses et solutions apportées.
  • Il/elle est force de proposition dans l'amélioration et l'optimisation de nos services et solutions mises en oeuvre.
  • Il/elle s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue et d'innovation.
  • Il/elle participe avec enthousiasme et détermination à l'atteinte des engagements de services du CSC Santé Nantes par un travail en équipe et le respect des plannings d'activités établis et les permanences associées.

Profil recherché :

Vous êtes issue d’un BAC général ou STMG et avez le sens du contact, vous êtes à l’aise avec le téléphone (dans un second temps) et souhaitez développer vos compétences relationnelles, vous avez un grand sens de l’adaptabilité et aimez la polyvalence des tâches à effectuer.

Vous aimez le travail en équipe et serez accompagné(e) dans vos apprentissages par toute une équipe qui vous formera aux produits de l’entreprise.


Cette offre n'est plus disponible

Contact

ESPL (Ecole Supérieure des Pays de Loire)
Véronique CANDASSAMY
19 rue André Le Nôtre
49066 ANGERS
Logo ESPL (Ecole Supérieure des Pays de Loire)