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Stage ou Alternance - Data et relation clients - H/F

CIVILIZ

Contrat en alternance - Marketing

Réf. 293906
Localisation
Hauts-de-Seine
Début
dès que possible
Durée
de 12 à 24 mois
Indem.
à définir

Civiliz édite une solution innovante de recueil et d’exploitation d’avis clients. Nous travaillons notamment pour des musées, des réseaux de points de vente et des services d’hébergement et de restauration, en France et en Europe.

Les avis, recueillis grâce à des livres d’or numériques ou collectés sur Internet, alimentent des tableaux de bord statistiques et des outils d’aide à la décision.

Nous sommes une petite équipe installée à la Défense, dans un espace de co-working. 

Stage ou Alternance - Data et relation clients - H/F

MISSION

Assister notre responsable Customer Success sur la mise en place et le suivi des projets de recueil et d'analyse d'avis clients pour des lieux accueillant du public (commerces, musées, services).

Customer success

  • Suivi de projets clients : configuration d'outils digitaux, organisation de déploiements, installations sur sites. 
  • Documentation et assistance : création de tutoriels et documentation, réponses aux demandes de support technique, modération d'avis pour le compte de clients

Analyse des données quantitatives et qualitatives

  • Création de graphiques et rapports dynamiques, préparation de présentations
  • Participation à l’amélioration de nos modèles d’intelligence artificielle appliqués à l’analyse sémantique
  • Participation au développement de notre plateforme, test de nouvelles fonctionnalités

PROFIL RECHERCHE

BAC +4/5 - École de commerce ou d'ingénieur, niveau M1 ou fin d'études.

  • Intérêt pour l'analyse des données et le conseil.
  • Personne rigoureuse et précise, esprit d'analyse et de synthèse.
  • Aisance et patience au téléphone
  • Excellentes capacités rédactionnelles (langue maternelle française, othographe parfaite)
  • Bon niveau d'anglais
  • Facilité à apprendre de nouveaux outils et logiciels

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Contact

CIVILIZ
Marion Blanc
105 rue Voltaire
92800 PUTEAUX
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