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ASSISTANT QUALITE ASSURANCE - ANOMALIES H/F - ALTERNANCE

STELLIANT

Contrat en alternance - Banque / Assurance

Réf. 294539
Localisation
Hauts-de-Seine
Début
dès que possible
Durée
12 mois
Indem.
À définir

Le Groupe STELLIANT, c’est d’abord une histoire fondée en 1987 et issue du regroupement de sept cabinets d’expertise pour offrir aux clients un service national

Au fil des années, le Groupe a grandi par croissance interne en enrichissant son métier d’origine au contact de son marché et des besoins de ses clients, mais aussi par des acquisitions d’entreprises pour compléter les différents métiers

Cette stratégie lui a permis d’élargir son offre et de devenir un acteur majeur des services et de l’expertise d’assurance.

STELLIANT compte désormais plus de 2 000 collaborateurs, dont près de 900 experts, répartis sur l’ensemble du territoire national. Son chiffre d’affaires est d’environ 220 M€ en 2018

ASSISTANT QUALITE - ANOMALIES H/F - ALTERNANCE

Intégré(e) au sein de l’équipe de direction de la GESTION OPERATIONNELLE et plus particulièrement du POLE QUALITE ; vous travaillerez en collaboration étroite avec les autres gestionnaires de l’équipe, et avec les équipes de nos bureaux de province et plateformes (dont les experts) dans le cadre du suivi des instructions clients.

Votre mission : agir sur les volumes et sur la Qualité des informations fournies aux clients dans des domaines stratégiques pour l’entreprise : les détections d’anomalies et la gestion de données techniques Métier.

Supervisé par un coordinateur, vous assurerez plus spécifiquement les tâches suivantes :

  • Réaliser un suivi statistique national mensuel, analyser les données en vue de détecter des anomalies à l’assurance, et enregistrer des fiches de détections d’indices
  • Enrichir notre base documentaire et participer à la veille juridique et conventionnelle.

En fonction de votre progression vous serez ensuite amené à :

  • Participer à la montée en compétences et en qualité des détections (en tant que hotline des experts)
  • Participer au plan d’évolution de la méthodologie de suivi et de valorisation des items (procédures et propositions de plans d’actions)
  • Réaliser des reporting et bilans d’activité pour les clients (identifier des points d’amélioration, des signaux d’alerte, etc.)
  • Réaliser des audits de dossiers d’expertise selon les indicateurs Qualité Client ou préventifs suite aux reporting d’activité

PROFIL :

Bac+3/5 - Licence/Master Assurance

  • Vous faites preuve de rigueur, méthodologie, logique et d’un sens poussé du détail et surtout êtes sensibilisé à la qualité de service.
  • Vous disposez d’un bon rédactionnel (formulation de réponses écrites auprès de nos clients) et d’une capacité à prendre des initiatives
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques (Excel en particulier)

Localisation : Montrouge (92)
Durée : 12 mois


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52-58 Avenue Jean Jaurès
92700 Colombes
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