Assistant relation client omnicanal Jacadi - H/F

Réf. CFA IGS/ICD/RDCM/jaccadi

Contrat en alternance - Commerce / Distribution / Vente

Localisation : Paris

Début : entre septembre et octobre 2018
Durée : 24 mois
Indem. : 700-900

CFA IGS

 

 

Dans le cadre de la préparation du diplôme de Responsable du Développement Commercial et Marketing  Bac +4 de l’ICD en alternanceJacadi Paris recrute.

 Assistant relation client omnicanal 

Société appartenant à IDKIDS et leader du haut de gamme de la mode enfantine, JACADI Paris, marque contemporaine de prestige, d'élégance et de raffinement, est reconnue pour la qualité de ses conseils et de ses produits. Présent dans 70 pays, la communauté ÏDKIDS compte plus de 1100 magasins et 6000 collaborateurs.

Votre mission :

 Vous préparez le diplôme de Responsable du Développement Commercial et Marketing de l’ICD  Bac +4 en apprentissage au CFA IGS, tout en contribuant à la réalisation des actions de communication.

 Vous serez rattaché au Chargé de la satisfaction client et au respect des « process » et procédures internes.

  • Collaborer avec notre prestataire service clients :
    • Aider à la gestion des cas clients
    • Veiller sur les réseaux sociaux.
    • Répondre aux messages privés FB / t’chat
    • Participer à l’amélioration de la qualité de service.
    • Aider aux tâches administratives (remboursements, détaxe, gestions des retours qualité)
  • Aider l’équipe expérience client omnicanal dans l’analyse du parcours client
  • Elaborer les reportings sur la satisfaction client
  • Benchmarker la concurrence

Votre Profil :

Autonome et rigoureux vous êtes doté d’une forte capacité d’adaptation et savez être force de proposition pour résoudre des problématiques clients.

  • Bac +2 validé
  • Une bonne capacité relationnelle et un réel sens du service sont nécessaires pour mener à bien vos missions.
  • Une excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral est requise ainsi qu’une bonne connaissance du Pack office.
  • La connaissance du secteur retail est attendue ainsi qu’une maitrise de l’anglais.
  • Une expérience dans la vente ou au sein d’un service clients serait un plus.
Cette offre n'est plus disponible

Contact

CFA IGS
Chloé Niel
3 rue Pierre Dupont
75010 Paris
Logo CFA IGS

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