Alternance - Assistant support client application

Réf. 282820

Contrat en alternance - Commerce / Distribution / Vente

Localisation : Val-de-Marne

Début : septembre 2018
Durée : de 12 à 24 mois
Indem. : À définir

INEON BIOTECH

Née en 2017, située à deux pas de métro Liberté à Paris, INEON est une société dynamique d’édition logicielle dans la recherche médicale et pharmaceutique.

Notre produit ILMS (pour INEON Lab Management Software), a pour socle un logiciel de Compound Management (Gestion des Composants) autour duquel nous développons des modules spécifiques aux besoins des laboratoires de recherches scientifique sur toute l’Europe. Notre solution s’inscrit dans le domaine de la gestion des composées/test/plaques et de suvi d’opérations robotiques (Processus HTS/sceening) intervant pendant les phases d’analyse et de recherches sur molécules en laboratoire.

Notre ambition :

INEON souhaite révolutionner le marché des petites structures de recherches en proposant des services et solutions ciblé(e)s à des tarifs très modérés. Nous avons des objectifs ambitieux et sommes actuellement à la recherche de nouvelles opportunités de croissance. 

Alternance - Assistant support client application

Au sein de notre équipe, vos principales missions seront les suivantes :

  • Prendre en charge les différentes demandes des utilisateurs (Mail)
  • Etre le référent technico-fonctionnel sur Ineon Free et Ineon S2 
  • Assurer un premier niveau d’analyse lors des incidents de production 
  • Travailler en collaboration étroite avec les équipes études et développement 
  • Etre force de proposition sur les améliorations

Profil

Issu(e) d'un BAC + 2 ou plus, vous disposez de compétences techniques ou d'une culture informatique, vous serez concret et opérationnel, et allierez rigueur, méthode et organisation dans l'exécution de vos missions.

  • Etant force de proposition et faisant preuve d'initiative, vous disposez d'un background technique vous permettant de mener à bien ces missions et d'un très bon relationnel.
  • Vous savez analyser les incidents applicatifs, les cas de rejets fonctionnels ou d’erreurs dans des chaines applicatives, les corriger, communiquer efficacement avec les métiers ou les autres départements informatique (développement, infrastructures) pour traiter les cas de problèmes à la source.
  • Une bonne maîtrise de l'Anglais
  • Connaissances techniques idéales : Bases de données relationnelles, Informatique.

Alternance d’une année au moins

Contact

INEON BIOTECH
Christophe PIERRAT
14 place de la coupole
94220 CHARENTON
06 09 17 42 82
Logo INEON BIOTECH

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