Collaborateur Commercial / Collaboratrice Commerciale Office - Alternance

Réf. Office2018.

Contrat en alternance - Commerce / Distribution / Vente

Localisation : Seine-et-Marne

Début : septembre 2018
Durée : de 12 à 24 mois
Indem. : À définir

Antalis France

Antalis - Leader européen de la distribution de papiers, de solutions d'emballage et de produits de communication visuelle pour les professionnels.

Collaborateur Commercial / Collaboratrice Commerciale Office - Alternance

Missions :

  1. Développer les ventes des services et produits des clients stock par téléphone en réception d’appels.
  2. Contribuer à la satisfaction des clients à travers la gestion des tâches administratives.

Appels entrant :

  • Prendre les commandes des clients stock et les commandes de fabrication en fonction de l'organisation commerciale 
  • Renseigner les clients sur les prix et les produits
  • Répondre aux réclamations logistiques et crédits et y apporter une solution
  • Promouvoir auprès des clients l’utilisation du site de commerce électronique 
  • Rassembler les informations concernant les clients (besoins, etc.) et les noter dans le CRM 
  • S’assurer de l’optimisation de la valeur ajoutée de chaque client (pricing, services, mix produit)
  • Suivre le processus administratif des transactions

Administratif :

  • Traiter les commandes reçues par fax
  • Faire la mise à jour des listes de prix clients
  • Compléter les litiges dans le CRM
  • Etablir les avoirs
  • Envoyer les brochures, préparer les courriers et les colis
  • Créer les nouveaux comptes clients sous SAP et les conditions du client (CNV)
  • Interagir avec les fournisseurs pour les commandes fabrication simples
  • Compléter le CRM après chaque appel entrant

Profil :

2è année d’un bac + 2 (BTS NDRC, BTS MUC, DUT Techniques de commercialisation, DUT GACO, etc.) en alternance ou bien Bac+3

  • Langues : Français

Mobilité : Sédentaire

Rattachement : Responsable Clients Office
Site : Sénart
Contrat : Alternance 24 mois ou 12 mois
Date de début : 01/09/2018

Contact : Farah EL MEZROUI – Chargée Développement RH

Contact

Antalis France
Farah EL MEZROUI
17, Avenue de la Porte des Lilas
75019 Paris
Logo Antalis France

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