Apprentissage Chargé(e) d'Accueil - Bac Pro ARCU (Accueil Relation Clients et Usagers)

Réf. Bac Pro ARCU

Contrat en alternance - Commerce / Distribution / Vente

Localisation : Paris

Début : septembre 2018
Durée : 12 mois
Indem. : À définir

Formaposte

Le Formaposte Ile de France est né de la volonté du groupe La Poste de faire de l’apprentissage une voie privilégiée pour répondre à des besoins de recrutement et de participer, de façon citoyenne, à la formation et l’insertion professionnelle des jeunes d’Ile de France.

Organisme gestionnaire d’un Centre de Formation d’Apprentis (CFA) dit « hors les murs », toutes les formations se déroulent dans des établissements partenaires, comme des lycées, d’autres CFA, des universités, des écoles de commerce et d’ingénieurs...

Tous les formateurs sont habilités à enseigner par les services apprentissage des trois Rectorats franciliens.

Chargé(e) d’Accueil – Bac Pro

Descriptif et missions :

  • Assurer une prise de contact de qualité de la clientèle du bureau de poste, notamment celle en difficulté.
  • Cerner le besoin de votre interlocuteur pour renseigner, orienter et assister si nécessaire, les clients, sur toute la gamme de produits et services;
  • Effectuer des propositions commerciales et proposer des prestations de service dans les différents espaces clients du bureau.
  • Effectuer le merchandising de l’espace de vente.
  • Participer au chiffre d’affaires du Terrain en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation des clients du bureau de Poste.

Dans le cadre de la déclinaison de développement et de qualité de service du Réseau au niveau du bureau de Poste, l’agent d’accueil et relation client travail en Espace Service Clients, est en liaison étroite avec toutes les personnes du bureau de Poste

Nos engagements :

S’inscrire au Bac Pro ARCU au sein du Formaposte Ile de France, c’est :

  • Intégrer un Lycée ou un CFA et obtenir le BAC PRO ARCU.
  • Bénéficier du suivi et de l’expertise du Formaposte Ile de France et profiter de tous les atouts de l’alternance (formation gratuite et rémunérée).
  • Réaliser son apprentissage au sein d’un Espace Service Client du Réseau La Poste et gagnez en expérience.

Notre organisation permet aux alternants de bénéficier des programmes du Bac Pro ARCU tout en étant suivis par le Formaposte Ile de France. Le statut de CFA d’entreprise assure aux alternants une place en formation au sein des Services du Groupe La Poste (suite au Comité de placement, et sous réserve de places disponibles).

RENTREE : 11 septembre 2018
DUREE : Contrat d’apprentissage de 12 mois
REMUNERATION : Elle vous sera communiquée lors de la réunion d’information
TAUX DE REUSSITE : 90.68%

Lieux et conditions de formation :

La formation se déroule dans les lieux différents :

- Lycée/CFA – Ile de France

  • CFA AFIPE – Sartrouville (78)
  • CFA CODIS – Paris (75)
  • Sup de Vente – Paris (75)
  • Lycée Eugénie Cotton – Montreuil (93)
  • Lycée Louise Michel – Epinay sur Seine (93)
  • Foyer de Cachan – Cachan (94)

- Ecole de la Banque et du Réseau (EBR) – Ivry-sur-Seine
Une formation théorique professionnelle, liée aux missions de Chargé d’accueil et Services Clientèle.

- Espace Services Clients du Bureau de Poste – Ile de France
Une formation pratique professionnelle, assurée par un Maître d’Apprentissage.

Les affectations sur les différents lieux de formation se feront de la façon la plus cohérente possible, au regard des besoins exprimés par La Poste et du nombre de candidats sélectionnés.

Profil recherché :

Vous avez suivi ou suivez une première année d’un Bac Pro Accueil, Vente, Commerce* en 2 ans.
Ou vous avez suivi ou suivez une deuxième année Bac Pro Accueil, Vente, Commerce* en 3 ans.
Ou vous êtes au moins issu d’une Terminale de lycée Générale ou Tertiaire effectuée en entier et avez une expérience en relation clientèle (4 mois au minimum)*.

  • Vous devez également et impérativement justifier d’une adresse en Ile de France pour accéder à cette formation.
  • Cette formation en apprentissage est réservée aux personnes qui auront moins de 30 ans au 11 septembre 2018 (elle est accessible sans limite d’âge aux personnes en situation de handicap).

* Attention, veuillez bien préciser votre filière de diplôme et votre niveau scolaire lors de votre préinscription sur le formulaire ainsi que vos expériences professionnelles et leurs durées dans la case « Observations ».

Programme d’admission :

OUVERTURE DES PREINSCRIPTIONS : 4 Décembre 2017
CLOTURE DES PREINSCRIPTIONS : 16 Juillet 2018*
* Attention, les dates de clôture sont indicatives et peuvent être modifiées en fonction du nombre de candidatures.

Déroulé des admissions :
- Présentation de la formation
- Épreuves écrites
- Épreuve de groupe

En cas de réussite à ces étapes, entretien de motivation avec le Groupe La Poste.
Les épreuves se déroulent dans les locaux du Formaposte – Montreuil (93).

Cette offre n'est plus disponible

Contact

Formaposte
Service Recrutement
46-48 rue de Lagny
93100 Montreuil
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