Devenez Chargé(e) de clientèle - BTS Banque Niv 3

Réf. Chargé(e) de clientèle BTS

Contrat en alternance - Banque / Assurance

Localisation : Paris

Début : septembre 2018
Durée : 24 mois
Indem. : À définir

Formaposte

Le Formaposte Ile de France est né de la volonté du groupe La Poste de faire de l’apprentissage une voie privilégiée pour répondre à des besoins de recrutement et de participer, de façon citoyenne, à la formation et l’insertion professionnelle des jeunes d’Ile de France.

Organisme gestionnaire d’un Centre de Formation d’Apprentis (CFA) dit « hors les murs », toutes les formations se déroulent dans des établissements partenaires, comme des lycées, d’autres CFA, des universités, des écoles de commerce et d’ingénieurs...

Tous les formateurs sont habilités à enseigner par les services apprentissage des trois Rectorats franciliens.

Chargé(e) de clientèle - BTS Banque Niv 3

Descriptif et missions :

CONSEILLER CLIENT MONTAGE EN ALTERNANCE

Contexte : Au sein de la plate-forme montage, vous assurez l’optimisation des contacts clients par la vente des différents produits de la gamme.

Les missions :

  • Gérer les contrats et les appels téléphoniques de la clientèle ;
  • Optimiser les contacts commerciaux par la vente des produits de la gamme ;
  • Participer aux réalisations des objectifs du service ;
  • Rechercher la connaissance complète et fiable du client pour mieux cibler la proposition faite au regard des besoins et de la capacité financière ;
  • Participer à la prévention du surendettement ;
  • Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité ;
  • Alerter sa hiérarchie sur toutes les anomalies ou dysfonctionnements constatés ;
  • Contribuer à une bonne connaissance de la concurrence (offres et tarifs).

CONSEILLER CLIENT RECOUVREMENT EN ALTERNANCE

Contexte : Au sein du service recouvrement du pôle Gestion de la Direction des opérations, vous exercez une activité de recouvrement amiable consistant à mettre en place des solutions adaptées aux clients présentant des difficultés financières.

Les missions :

  • Gérer un portefeuille de dossiers clients ;
  • Mettre à jour et actualiser les dossiers clients grâce à l’utilisation d’un outil de recouvrement mis à sa disposition ;
  • Mettre en place des solutions permettant au client d’apurer ses impayés ;
  • Rechercher la connaissance complète et fiable du client pour mieux cibler la proposition faite, au regard de ses besoins et de sa capacité financière ;
  • Participer aux réalisations des objectifs du service ;
  • Participer à la prévention du surendettement ;
  • Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité ;
  • Alerter sa hiérarchie sur toutes les anomalies ou dysfonctionnements constatés.

CONSEILLER CLIENT ACCEPTATION EN ALTERNANCE

Contexte : Au sein de la plateforme acceptation, vous assurez l’étude des dossiers confiés.

Les missions :

  • Participer aux réalisations des objectifs de l’unité ;
  • Réaliser l’étude et l’acceptation des dossiers confiés ;
  • Evaluer, pour chaque dossier, la cohérence du projet et identifier les éléments de risques ;
  • Participer à la prévention du surendettement ;
  • Assurer le suivi des non conformités liées au montage des dossiers ;
  • Contacter les clients pour annoncer les décisions relatives à leurs demandes de prêts et/ou pour obtenir les documents nécessaires à leur finalisation ;
  • Gérer les tâches administratives générées par l’activité du service.

Nos engagements :

S’inscrire au Titre Chargé(e) de clientèle niveau 3 au sein du Formaposte Ile de France, c’est :

  • Intégrer le CFA Stephenson et obtenir un diplôme reconnu.
  • Bénéficier du suivi et de l’expertise du Formaposte Ile de France et profiter de tous les atouts de l’alternance (formation rémunérée).
  • Réaliser son apprentissage à La Banque Postale Financement et gagner en expérience.
  • Avoir des opportunités d’embauche en tant que Conseiller client à l’issue de la formation à La Banque Postale Financement.

Notre organisation permet aux alternants de bénéficier des programmes de l’école tout en étant suivi par le Formaposte Ile de France. Le statut de CFA d’entreprise assure aux apprentis une place en formation au sein de l’entreprise (suite au Comité de placement, et sous réserve de places disponibles).

RENTREE : 17 septembre 2018
ECOLE : CFA Stephenson
DUREE : Contrat de 24 mois
REMUNERATION : Elle vous sera communiquée lors de la réunion d’information

Lieux et conditions de formation :

La formation se déroule dans trois lieux différents :

  • CFA Stephenson – Paris (75).
    Un enseignement général et professionnel répondant au référentiel du BTS Banque
  • L’Ecole de la Banque et du Réseau de La Poste – 9 semaines
    Une formation théorique professionnelle, liée aux missions de Conseiller financier.
  • Le Bureau de Poste – 50 semaines en bureau de Poste.
    Une formation pratique professionnelle, assurée par un Maître d’apprentissage.

Profil recherché :

Vous êtes Titulaire d’un Bac ou vous avez un niveau Bac et une expérience professionnelle d'au moins 4 mois en relation clientèle.

  • Vous devez également et impérativement justifier d’une adresse en Ile de France pour accéder à cette formation.
  • Cette formation se réalise en contrat d’apprentissage : il faudra avoir moins de 30 ans le 17 septembre 2018 (pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleur handicapé).

Programme d’admission :

OUVERTURE DES PRE-INSCRIPTIONS : 29 janvier 2018
CLÔTURE DES PRE-INSCRIPTIONS : 13 juillet 2018*
*Attention, les dates de clôture sont indicatives et peuvent être modifiées en fonction du nombre de candidatures.

DÉROULÉ DES ADMISSIONS :
- Présentation de la formation
- Épreuve de groupe
- Entretien individuel
- En cas de réussite à ces étapes, entretien de motivation avec le Groupe La Poste.

Les épreuves se déroulent dans les locaux du CFA Stephenson à Paris (93).

Cette offre n'est plus disponible

Contact

Formaposte
Service Recrutement
46-48 rue de Lagny
93100 Montreuil
Logo Formaposte