Technicien support - H/F - Toulouse

Créée en 2011, DAVRICOURT est une société de conseil à taille humaine, spécialisée dans le recrutement et la prestation d'ingénieurs et de techniciens dans les secteurs automobile, ferroviaire, naval, aéronautique, défense, énergie, grande distribution, sciences de la vie, et du numérique.

Répartis sur 6 agences en France, notre ambition est de proposer des solutions techniques de haute qualité, tout en plaçant l'humain et l'engagement au cœur de nos priorités.

En intégrant notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets variés et innovants dans des domaines d'expertise tels que l'ingénierie mécanique, électronique, software embarqué, industrialisation et gestion de projet. Vous évoluerez dans une entreprise dynamique, où l'esprit d'équipe et la proximité sont essentiels.

Technicien support - H/F

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) technicien support pour l'un de nos clients du secteur de la grande distribution.
Vous interviendrez sur le site client situé à Toulouse.

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer l'assistance et le support technique auprès des clients en analysant leurs besoins et en traduisant les problématiques métier en solutions techniques adaptées ;
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels liés aux solutions logicielles, du niveau 1 au niveau avancé ;
• Intervenir sur les infrastructures virtualisées afin d'assurer leur bon fonctionnement, leur disponibilité et leur maintenance ;
• Effectuer la maintenance et le suivi des bases de données en garantissant leur performance et leur intégrité ;
• Assurer le support et la maintenance des équipements d'encaissement, des infrastructures réseaux et des systèmes de télécommunications ;
• Réaliser la maintenance corrective et évolutive des logiciels d'encaissement ;
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation quotidienne des solutions logicielles ;
• Participer à l'amélioration continue du service support en documentant les incidents récurrents et en enrichissant la base de connaissances ;
• Collaborer avec les équipes d'ingénierie et les experts techniques afin d'analyser les incidents complexes et de mettre en œuvre les actions correctives adaptées ;
• Garantir le suivi des demandes clients jusqu'à leur résolution complète, tout en assurant une communication claire et régulière.

Votre DAVRIPROFIL

Technicien(ne) de formation, vous justifiez d'une première expérience sur un poste en support ;

• Vous avez une appétence pour la partie fonctionnelle.

Ce que nous cherchons avant tout, ce sont des personnalités qui participent au développement de DAVRICOURT et forment un réseau de talents interconnectés qui ne craint pas d'affirmer sa différence.

Vous êtes unique, nous sommes différents, rencontrons-nous!

LE DAVRIPACKAGE
- Salaire compétitif
- Primes de participation
- Épargne salariale
- Mutuelle et prévoyance
- Forfait Mobilité Durable
- Plateforme CSE
- Actions de formation
- 1 jour par an offert pour une mission solidaire avec Komeet

INTÉRESSÉ(E) ?
Si vous êtes arrivé(e) à la fin de cette offre, c'est qu'elle vous a forcément attirée, alors surtout n'hésitez pas à postuler !