Stage - Canada - Accor Group - Tourisme / Hôtellerie - ref: 346542

Join us at Accor, where life pulses with passion!

As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations, in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques.

Au cœur des Laurentides, notre hôtel Fairmont Tremblant propose une expérience professionnelle unique où excellence et qualité de vie ne font qu'un. Nous croyons fermement que le succès de notre établissement repose sur des employées et employés épanouis, c'est pourquoi nous avons créé un environnement où le bien-être au travail est une priorité absolue.

Superviseur.e à la réception, stage

Stage débutant en Novembre 2026

Vos missions :

Superviser les agents au service à la clientèle de la réception;
S’assurer que toute l’information dans OPERA Cloud est à date et que tous les tarifs soient adéquats;
S’assurer que toutes les demandes des clients soient répondues d’une manière polie et efficace;
Coordonner toutes les arrivées, les départs et la facturation des groupes et des congrès;
Participer au recrutement, à la sélection, à la formation et au développement de tout le personnel de la réception afin de s’assurer de la productivité et de la satisfaction des clients;
Maintenir des relations positives entre employées;
Coordonner toutes les urgences reliées à la santé et sécurité des clients et employés;
Informer le département de la sécurité de tout ce qui a trait à la sécurité de la clientèle;
Participer aux réunions;
S’assurer d’agir en tant que rôle modèle pour les collègues de la réception et promouvoir le développement de ces derniers;
Toutes autres tâches assignées à ce poste.

Votre profil :

Un diplôme en hôtellerie et/ou tourisme en cours;

Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale, de façon régulière;
Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent sera considéré comme un atout;
Excellente connaissance de l’informatique;
Responsable et fiable, digne de confiance;
Le candidat doit avoir d’excellentes aptitudes en communication;
Capable de travailler en équipe.

Ce que l'établissement vous offre :

- Perdiem : 1000$/mois
- Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
- Hébergement fournit pendant le stage.
- Nettoyage à sec offert.
- Repas fourni pendant vos quarts de travail.
- Accès gratuit au centre sportif