Superviseur-Régulateur Tram/Train F/H - Versailles

Keolis

CDI Logistique / Supply Chain Yvelines dès que possible


Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leur territoire.

Numéro 1 de l'exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation soutenue et ouverte avec l'ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, LeCab, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo - pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain...

En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec) , le Groupe compte 65 000 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 5,9 milliards d'euros en 2018 en croissance de 9.9% (54% réalisés en France).

Le Groupe Keolis, acteur mondial majeur du transport public de voyageurs, développe des solutions de mobilité sur-mesure adaptées à chaque problématique locale sur des réseaux de métro, tramway, train, bus, cars, stationnement,…

Issues de notre culture et de notre histoire, le Groupe Keolis s'est doté de valeurs représentant notre force et nos engagements : « We Imagine, We Care, We Commit ». Trois valeurs partagées par nos collaborateurs et illustrant nos atouts auprès de nos clients Autorités Organisatrices et de nos voyageurs.

Superviseur-Régulateur Tram/Train F/H

À l'heure du Grand Paris et de l'ouverture à la concurrence, Keolis se positionne comme un acteur incontournable de la mobilité en Île-de-France avec ses 26 filiales et ses 4 000 collaborateurs présents dans les 8 départements de la première région d'Europe.

Partenaire des territoires et à l'écoute des clients, Keolis répond déjà à un grand nombre de besoins de déplacements franciliens via l'exploitation de réseaux de lignes régulières, de services spécialisés (Transport à la demande, Transport de personnes à mobilité réduite, service de navettes, gestion de gares routières…) et de services de transport privé.

Transkeo est une filiale des groupes SNCF et KEOLIS, créée pour l'exploitation des Tram-Trains en Ile de France. L'exploitation des modes de transports publics guidés impose de fortes exigences en matière de sécurité et un engagement fort de qualité de service attendue par l'autorité organisatrice de la mobilité en Ile de France.

La ligne T13 sera longue de 18.8km et possèdera des portions à la fois urbaine et ferroviaire. Le lancement commercial est prévu à l'horizon fin 2021 et c'est dans ce contexte de préparation à l'exploitation que des postes de superviseurs PCC sont ouverts.

Missions

En phase pré-exploitation T4-2020

  • Participer aux phases d'essais et de marche à blanc, que ce soit au PCC ou en conduite.
  • Gérer les actifs (rames et installations fixes) en opérationnel avec la maintenance.
  • Ajuster l'ensemble des modes opératoires de l'entreprise.
  • Participer à l'intégration et formation des nouveaux arrivants.

En phase d'exploitation, en T3 2021, à ce titre, vous devrez :

Pilotage opérationnel du plan de transport

  • Superviser la bonne réalisation du plan de transport (offre et ponctualité)
  • Modifier en opérationnel l'affectation des moyens prévus en conception / adaptation
  • Mettre en œuvre les scénarios prévus d'adaptation du plan de transport
  • Communiquer avec les lignes en correspondance des adaptations réciproques
  • S'assurer de la commande en opérationnel des sillons
  • Prendre l'ensemble des mesures prévues en situation perturbée
  • Intervenir en ligne ou au SMR en cas de situation perturbée

Gestion des circulations

  • Assurer la sécurité des circulations en mode nominal et perturbé
  • Utiliser les outils de contrôle-commande des installations de sécurité
  • Gérer les travaux d'infrastructures en opérationnel
  • Prendre les mesures conservatoires nécessaires en situation perturbée

Gestion de l'énergie

  • Exploiter les installations électriques à disposition
  • Assurer les consignations électriques
  • Prendre les mesures d'urgence en cas d'anomalie électrique.

Pilotage du matériel roulant

  • Détermine avec le pôle maintenance des entrées/sorties de rame en ligne
  • Déclare à la maintenance toute anomalie constatée sur le matériel roulant
  • Suit et fait appliquer les restrictions imposées au matériel roulant Information voyageurs
  • Pilote l'information sonore et visuelle à quai et à bord
  • Communique ses informations aux entités TRANSILIEN (COT, PC INFO)
  • Communique aux équipes de ligne les informations à diffuser aux voyageurs

Supervision des agents sur la ligne

  • S'assure de la bonne mise en œuvre du service : respect des heures de prise de service et fin de service, relèves, opérations techniques (PJ, RS, Attelages, …), port de la tenue complète, organisation, présence prestataires ...
  • Informe les agents de ligne de l'état du trafic sur la ligne.
  • Redéfinit les missions des agents de ligne suivant les scénarios préétablis

Conduite

  • Assure la conduite de Tram-Train dans le respect de la règlementation et de la sécurité
  • Garantit la régularité et le bon cadencement de sa circulation
  • Signale au PCC tout dysfonctionnement matériel roulant
  • Réalise de manière autonome les dépannages de premier niveau
  • Obéit à la signalisation, observe l'instrumentation de bord et l'environnement et recueille les informations sécuritaires nécessaires
  • Assure la régularité et le bon cadencement de sa circulation Informe les voyageurs de sa rame et/ou en gare en cas de situation perturbée
  • Réalise les opérations prévues à la station-service
  • Trace l'ensemble de ses actions dans son bulletin de service

Prise en charge voyageurs

  • Est en relation avec les services de secours en cas de nécessité (blessés, accident, etc.)
  • Coordonne les procédures d'évacuation/transbordement
  • Répond aux appels voyageurs passés depuis les interphones et les bornes
  • Répartit les agents en ligne pour l'information sur la situation, les itinéraires bis, etc.
  • Pilote et accompagne la mise en œuvre de substitutions routières
  • Prend en charge toute personne blessée ou nécessitant une assistance particulière

Reporting

  • Renseigne « la main courante » au fil de l'eau sur tous les évènements significatifs
  • Contribue au retour d'expérience sur la réalisation du plan de transport

Votre profil

Niveau Bac+2 requis, de préférence dans le domaine du transport/logistique

  • Expérience professionnelle de 2 ans est souhaitée, dans les domaines de l'exploitation de transport, de la gestion d'activité en temps réel

Compétences comportementales

  • Esprit orienté vers un strict respect de la sécurité
  • Rigueur professionnelle (ponctualité, respect des textes),
  • Prise d'initiative dans le strict respect de la règlementation
  • Orientation client (volonté d'assurer un haut niveau de service en toutes circonstances)
  • Aisance dans la prise de parole (face à face et via les outils de sonorisation)
  • Maitrise de la gestion des conflits
  • Réactivité,
  • Maitrise de soi
  • Diplomatie et respect d'autrui
  • Travail en équipe
  • Capacité de décision
  • Autonomie et capacité de polyvalence
  • Empathie,
  • Implication,
  • Assertivité
  • Aisance relationnelle

Compétences techniques

  • Connaissances générales sur la sécurité du personnel et les risques électriques
  • Compréhension des systèmes ferroviaires
  • Compréhension du fonctionnement technique du matériel roulant
  • Maitrise des outils du PCC
  • Maitrise des gestes métier de conduite
  • Maitrise des outils de télécommunication
  • Capacité à réaliser la prise en charge des voyageurs
  • Capacité à diffuser de l'IV pertinente et adaptée
  • Connaissance approfondie du réseau Ile-de-France, en particulier pour les lignes en correspondance avec la ligne

Accès à l'emploi type :

  • Permis B obligatoire
  • Obtention et maintien de l'habilitation à la supervision PCC
  • Obtention et maintien de la certification conduite

Conditions d'exercice du métier

  • Le travail s'effectue au poste de commandement T13 basé à Versailles,
  • Le travail s'effectue en horaires décalés (3*8) 365 jours/365
  • Port de la tenue complète
  • Badgeage obligatoire

Information complémentaire

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017


(PDF - Max : 5 Mo)
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