Stagiaire superviseur.e de l'expérience client, 4 à 6 mois à partir d'Août 2025 (H/F) Manoir Richelieu Canada

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Vous aimez le secteur de l'hôtellerie-restauration?

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As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations, in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques.

Niché dans le décor spectaculaire de Charlevoix, le Manoir Richelieu est bien plus qu'un hôtel prestigieux : c'est une grande famille qui célèbre l'excellence et le bien-être de chacun.e. En tant que principal employeur de la région, nous cultivons un environnement de travail où l'entraide et la convivialité règnent.

Stagiaire superviseur.e de l'expérience client

Description du poste

Supervision et direction : Assurer le bon fonctionnement du département en veillant au respect des normes de service.
Gestion des incidents : Répondre rapidement aux problèmes des hôtes et informer les services concernés.
Participation aux réunions : Contribuer activement aux réunions quotidiennes et aux briefings avant chaque période de travail.
Communication des priorités : Informer chaque jour l’équipe d’entretien ménager des tâches prioritaires.
Suivi et coordination : Veiller à la bonne exécution des tâches et à la satisfaction des clients.

Qualifications

Formation requise : Un diplôme collégial ou universitaire en cours d'obtention dans un domaine connexe.

Compétences organisationnelles : Solides compétences en organisation, supervision et communication.
Clarté de communication : Capacité à transmettre des informations et des idées de manière claire.
Prise de décision : Aptitude à évaluer rapidement les différentes options et à choisir les meilleures actions.
Compétences linguistiques : Maîtrise du français et de l’anglais requise pour communiquer efficacement avec la clientèle internationale.

Ce que l'établissement vous offre :

- Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
- Nettoyage à sec offert.
- Accès à la salle d’entrainement 24h sur 24 et 7j sur 7
- Stationnement gratuit à l’hôtel.
- Repas gratuit à la cafétéria.
- L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
- La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
- Intégrer une riche culture d’entreprise