Stage - Agence SUPERNOVA - Commerce / Distribution / Vente - ref: 300838

Association organisatrice de séjours de vacances pour les enfants et les adolescents (colonies de vacances), de séjours pour adultes en Vacances Adaptées Organisées. SUPERNOVA fait partir plus de 3000 jeunes en vacances chaque année en France et à l'étranger.

STAGIAIRE CONSEILLER VOYAGE ET ASSISTANT DE PRODUCTION (H/F)
STAGE de 5 mois à temps plein du 1er avril au 31 août 2020

MISSIONS

En tant que stagiaire conseiller voyage, vous exercerez vos fonctions sous l'autorité du Gérant et de la personne en charge de superviser le Service Distribution. Vous assisterez les conseillers voyages gestionnaires administratifs dans les missions suivantes :

Informer et conseiller la clientèle de manière adaptée et personnalisée, sur les caractéristiques de produits touristiques proposés par la société (voyages, prestations, locations...) ;
Aider la clientèle dans le choix des prestations proposées et lui fournir toute la documentation adaptée à ses besoins et ses envies ;
Réaliser tout ou partie des opérations de réservation et vente (transport, hébergement, excursions...) via notre logiciel de réservation en ligne ;
Assurer le suivi administratif des dossiers (traiter les mails, courriers, devis, factures...) ;
Effectuer des relances si nécessaire ou en cas d'impayés ;
Participer à la préparation des séjours (création de « packs » administratifs, médicaux, etc.) ;
Participer à la préparation des formations organisées chaque année par la structure.

Vous remplirez également des missions d'assistance à la production des séjours jeunes, guidé par le producteur et coordinateur du Service Colonies de vacances :

Participer à l'élaboration et la mise en place des procédures d'acheminement ;
Coordonner la logistique de transports (trains, cars,...) ;
Organiser le planning des missions acheminement des animateurs chaque semaine (lieu et horaire de rdv en gare, tuto technique, réservation d'hôtels, listes...);
Réaliser ponctuellement des missions acheminement en gare en semaine ou le week-end (coordination).
etc...

PROFIL

Formation touristique et/ou commerciale en cours (Bac + 2 minimum) ;
Aisance téléphonique et très bonnes capacités rédactionnelles ;
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques ;
Maîtrise de l'anglais / espagnol (parlé, lu et écrit );
Fort intérêt pour le public accueilli en séjours (jeunes de 6 à 17 ans) ;
Implication, rigueur, organisation, autonomie.

Au-delà de votre formation, votre sens du service clients et vos capacités d'adaptation, d'apprentissage et de travail en équipe dans la bonne humeur seront très appréciés.
Petit plus intéressant mais non obligatoire pour candidater : avoir été animateur ou avoir une expérience significative auprès d'enfants ou jeunes.

STAGE de 5 mois à temps plein (35 heures) du 1er avril au 31 août 2020.
Convention collective des agences de voyages et du tourisme.

Si cette opportunité de stage vous intéresse, n'hésitez plus et faites-nous faire parvenir vos CV et lettre de motivation !