Stage - Groupe Barrière - Tourisme / Hôtellerie - ref: 344319

Présidé par Alexandre Barrière et Joy Desseigne-Barrière, le groupe Barrière a été fondé en 1912.. Depuis ses débuts, le Groupe a développé des offres sans équivalent dans le domaine des loisirs haut de gamme, fondées sur le souci de l’excellence opérationnelle, de la qualité de service, et de l’art de vivre à la française.

Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement (32 Casinos, 1 Club de Jeux, 19 Hôtels, plus de 150 Restaurants et Bars, 16 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis Club, 1 Balnéo, 1 Thalasso), Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature.

Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 7000 collaborateurs, en France et à l’international.

Et par vous aussi demain ?

L’Hôtel Barrière, L’Hôtel du Golf Deauville, établissement 4**** du groupe Barrière à Deauville compte 170 chambres, 3 restaurants, 2 golfs de 27 trous, dans un cadre verdoyant et une vue magnifique sur les plages de Deauville -Trouville.

Nous vous proposons de nous rejoindre et de devenir notre

Stagiaire Attaché de Direction - H/F

Représentant de la direction générale de l’établissement, vous accompagnez l’ensemble des équipes dans le pilotage de l’activité.

Alors, tenté de rejoindre les équipes de l’Hôtel du Golf Deauville?

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT…

Relation client :

Préparer, anticiper le séjour client avec les informations de la réservation
Accueillir les clients VIP, suivi des demandes durant leur séjour
Gérer les éventuelles plaintes clients et problèmes

Relation interne :

S’assurer de la qualité de la mise en place de chaque service, assister aux briefings des équipes
Participer et s’assurer du bon suivi des services et palier à leurs demandes
Etre le relai de la direction sur les process et nouvelles informations
Travailler en relation avec les différents chefs de service et leurs assistants

Qualité :

Mettre en place, suivre et contrôler un programme qualité en conformité avec les standards du groupe Barrière et LQA
Préparation des présentations, diffusion de la communication interne, participation à la préparation et à l’organisation des formations internes
Etre l’ambassadeur des valeurs Barrière
Réaliser le suivi des outils de satisfaction client et analyse

Qualifications

Étudiant/e en école de commerce, de gestion ou en école hôtelière en Master 1 ou Master 2

Maîtrise parfaite des outils informatiques (Suite Office, internet, réseaux sociaux, etc.)
Bonnes capacités d'expression, tant à l'écrit qu'à l'oral
Très bonne maîtrise de l’anglais
Esprit d'analyse, capacité de synthèse de l'information et autonomie
Sens de l’écoute, réactivité, flexibilité
Passion pour les relations clients
Apparence soignée et attitude professionnelle

Votre "plus" ? Vous avez envie de vous investir en stage dans un hôtel, élégant et prestigieux et de nous rejoindre en Normandie ? Vous êtes doté d'un bon relationnel, loué pour vos capacités à travailler en équipe entre autres qualités ?

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