STAGIAIRE AGENT DE RELATION CLIENT [H/F] Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire

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As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations, in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.

Dans cet hôtel international 5 étoiles d'Abidjan, Sofitel marie luxe français et charme africain. Situé au bord de la lagune Ebrié dans le district d'Abidjan, le Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire vous ouvre ses portes avec 423 chambres & suites spacieuses et design avec vue sur la lagune ou le quartier chic de Cocody.

Son spa, son fitness, son cinéma 3D, sa piscine extérieure ainsi que ses 4 restaurants et 5 bars vous invitent à la détente. L'hôtel vous accompagne pour vos événements professionnels et privés grâce à ses 19 salles de conférences modernes et équipées et son Palais des congrès de 1650 places.

STAGIAIRE AGENT DE RELATION CLIENT (H/F)

Mission de stage

Répondre aux appels téléphoniques tout en respectant les standards de la marque
Contribuer à la gestion de la relation client et à la satisfaction client sous la supervision des responsables :
- Répondre aux besoins des clients
- Gérer les plaintes clients
- Préparer l’arrivée des VIP : vérifier les chambres, les accueillir...
- Suivre le séjour du client
Renseigner la base de données des préférences clients (ACDC)
Effectuer le recrutement des clients non encore membre ALL
Proposer la vente des services de l’hôtel