Stage hébergement (Réception, Relation Clientèle, Service Qualité Housekeeping)

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Vous aimez le secteur de l'hôtellerie-restauration? iQuesta.com vous présente les offres de son partenaire Hosco.

L’Hôtel SAX Paris incarne une vision contemporaine et haut de gamme de l’hospitalité, où l’épanouissement du client est au cœur de chaque attention.

L’excellence guide nos opérations au quotidien, afin de répondre, et de dépasser, les attentes de nos hôtes, grâce à une ultra-personnalisation de l’expérience et la promesse d’un séjour véritablement mémorable.

Chaque collaborateur se distingue par son engagement, sa constance et son envie permanente de se dépasser.

Car chez SAX Paris, une conviction nous unit : l’amour du client est la force motrice de toutes nos équipes.

L'Hôtel Sax Paris (5*) continue de constituer son équipe de choc et recherche son(sa) futur(e)

Stagiaire en Hébergement

(Réception, Relation Clientèle, Service Qualité Housekeeping).

Missions

Réception

Gérer les appels téléphoniques et les courriels en fournissant des informations précises
Effectuer les arrivées et les départs des clients sous la supervision de l'équipe
Répondre aux demandes des clients en assurant un service rapide et efficace

Relation Clientèle

Assurer une communication claire et efficace avec les clients avant, pendant et après leur séjour via différents canaux
Participer à la création d'expériences client personnalisées en fonction des demandes et des préférences des clients
Assurer le suivi des retours clients et participer à la rédaction de rapports de satisfaction

Service Qualité Housekeeping

Planifier et réaliser des audits internes du département housekeeping
Suivre les retours clients concernant la propreté des chambres
Effectuer un suivi quotidien des demandes des clients entre la réception, le service relation clientèle et le service hk afin de garantir la qualité de service

Profil

Excellente présentation et sens du détail
Facilité à gérer diverses tâches dans un environnement exigeant et dynamique
Motivation à découvrir les standards d'excellence et à contribuer activement à l'équipe
Capacité d'adaptation
Bonne maîtrise de l'anglais

Gratification de stage - minimum légal
Stage non-logé
Dates de début : dès que possible pour 5 à 6 mois de stage

Horaires continus, pas de coupure. 2 jours de repos consécutifs.
Indemnités nourritures. 50% des transports remboursés
Avantages en tant que collaborateur Hilton
Tarifs préférentiels pour des séjours dans les établissements du groupe Hilton partout dans le monde y compris pour les amis et la famille.
Accès à des formations en e-learning dans tous les domaines en plus des formations en interne. Perspectives et possibilités d'évolution concrètes au sein du groupe.

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