Stage : Exploitant Technico/Fonctionnel - H/F - Lyon

Chez CGI, nous sommes convaincus que le digital et l’innovation sont un formidable levier pour accélérer la transformation de la société et de son économie. Notre mission, c’est donc d’accompagner les entreprises et les administrations au quotidien pour les rendre plus performantes.

Nos 90 250 experts dans le monde (15 000 en France) interviennent dans tous les secteurs d’activités via quatre métiers : business consulting, intégration de systèmes, business solutions, managed IT services.

Votre mission, en rejoignant CGI, c’est être au cœur des enjeux des entreprises et vivre des missions passionnantes, où l’innovation et l’excellence opérationnelle sont constamment mises au service de nos clients. Développement, cybersécurité, Big Data, Intelligence Artificielle... Autant d'enjeux qui rythmeront votre quotidien.

Stagiaire Exploitant Technico/Fonctionnel (H/F)

Dans un environnement dynamique et motivant, vous interviendrez au sein d’une équipe transverse d’un programme pour un client Grand Compte du secteur de l’Energie.

Vous intégrerez une Squad de 10 à 15 personnes en charge du support technico-fonctionnel d’un périmètre applicatif.

Votre création de valeur résidera dans la prise en charge d'un périmètre dont vous assurerez le support technico-fonctionnel des flux inter-applicatif.

Vous développerez une expérience en management vous permettant de comprendre les problématiques d’un projet de grande envergure et de proposer des solutions adaptées.

Fonctions et responsabilités

Vous participerez activement :

• Au traitement des incidents nécessitant une expertise technique et/ou fonctionnelle avec une attention particulière au respect des SLA et impacts métier associés
• Au suivi et à l’amélioration continue de la couverture de la supervision des échanges inter-applicatif du périmètre de la Squad
• A la gestion des crises applicatives / échanges
• A la gestion des communications personnalisées avec les utilisateurs (interne et externe à l’entreprise du client)
• A l’amélioration continue de l’exploitation de votre périmètre : Identification et la mise en œuvre des tâches à automatiser (RPA), le suivi des anomalies/problèmes et l’identification des correctifs à faire prioriser, l’innovation pour passer en mode prédictif avec notamment par la mise en place de l’AIOps, …

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Issu(e) d'une formation Bac +5 en informatique ou en management, vous êtes attiré(e) par les métiers de l’informatique et du support.

• Vous êtes dynamique, autonome, curieux(se), vous possédez des capacités rédactionnelles et de synthèse ainsi qu’un bon sens du relationnel.
• Vous avez une compréhension des mécanismes d’API et de flux applicatifs
• Une connaissance de Linux et/ou ITIL serait un plus.

A compétences égales, ce stage est également ouvert aux personnes en situation de handicap.

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