Stage : Exploitant Technico/Fonctionnel H/F - Lyon

CGI

Stage Informatique - Développement Rhône entre janvier et mars 2023 de 4 à 6 mois


Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, nous sommes convaincus que le digital et l’innovation sont de formidables leviers pour accélérer la transformation de la société et mettre la technologie au service du plus grand nombre.

Nos 82 000 experts dans le monde, dont 12 500 en France, accompagnent au quotidien les entreprises et les administrations de la stratégie à la mise en œuvre de leur transformation IT pour les rendre plus performantes, autant d’enjeux qui rythmeront votre quotidien aux côtés de nos professionnels.

Nous avons combiné des capacités industrielles et des expertises de haut niveau sur les technologies digitales les plus innovantes pour créer un centre d'innovation digitale dans l’objectif d’accompagner les grandes entreprises pour tirer le meilleur parti du numérique.

Nos équipes sont passionnées de CRM, de BI, de Big Data, de User eXperience, d’IoT, de cybersécurité, ..., qu’elles mettent en œuvre sur tous les secteurs d’activités (industrie, banque, assurance, retail, médias,...) pour des clients de la France entière mais aussi à l’international.

En rejoignant CGI, vous serez au cœur de la transformation numérique des entreprises et de la société.

Stage : Exploitant Technico/Fonctionnel H/F

Dans un environnement dynamique et motivant, vous interviendrez au sein d’une équipe transverse d’un programme pour un client Grand Compte du secteur de l’Energie.

Vous intégrerez une Squad de 10 à 15 personnes en charge du support technico-fonctionnel d’un périmètre applicatif. Votre création de valeur résidera dans la prise en charge un périmètre dont vous assurerez le support technico-fonctionnel des flux inter-applicatif.

Vous développerez une expérience en management vous permettant de comprendre les problématiques d’un projet de grande envergure et de proposer des solutions adaptées.

Fonctions et responsabilités

Vous participerez activement :

  • Au traitement des incidents nécessitant une expertise technique et/ou fonctionnelle avec une attention particulière au respect des SLA et impacts métier associés
  • Au suivi et à l’amélioration continue de la couverture de la supervision des échanges inter-applicatif du périmètre de la Squad
  • A la gestion des crises applicatives / échanges
  • A la gestion des communications personnalisées avec les utilisateurs (interne et externe à l’entreprise du client)
  • A l’amélioration continue de l’exploitation de votre périmètre : Identification et la mise en œuvre des tâches à automatiser (RPA), le suivi des anomalies/problèmes et l’identification des correctifs à faire prioriser, l’innovation pour passer en mode prédictif avec notamment par la mise en place de l’AIOps, …

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Issu(e) d'une formation Bac +5 en informatique ou en management, vous êtes attiré(e) par les métiers de l’informatique et du support.

  • Vous êtes dynamique, autonome, curieux(se), vous possédez des capacités rédactionnelles et de synthèse ainsi qu’un bon sens du relationnel.
  • Vous avez une compréhension des mécanismes d’API et de flux applicatifs
  • Une connaissance de Linux et/ou ITIL serait un plus.

A compétences égales, ce stage est également ouvert aux personnes en situation de handicap.


(PDF - Max : 5 Mo)
(PDF - Max : 5 Mo)

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