Fondée en 2017 par Arthur Tiar et Maxime Penaud, deux artistes diplômés des Beaux-Arts de Paris, Savoir/Dessiner est l'école d'art d’un genre nouveau. Notre mission : moderniser l'apprentissage de l'art pour le rendre accessible à tous.
Basée sur une vision et une offre commerciale unique en France, Savoir / Dessiner rencontre un grand succès depuis son ouverture. Avec trois ateliers à Paris, une appli de cours en ligne, un e-shop, et un centre culturel au coeur du 11ème arrondissement, cette réussite ouvre désormais de nombreuses perspectives, aussi bien en ligne que sur tout le territoire national.
Grâce à une équipe jeune, enthousiaste et optimiste à l'idée de propager l'art et sa pratique partout, nous avons constitué en 5 ans une communauté créative de plusieurs dizaines de milliers d'artistes. Amateurs et professionnels de tous âges partagent leur passion au quotidien quel que soit leur niveau de connaissance. Sans hiérarchie de talent ni de valeur.
Stage - Customer Success
En relation directe avec toute notre équipe (commerciale, administrative, marketing et pédagogique), vous devrez entretenir une excellente relation et un haut niveau de satisfaction avec l’ensemble de nos clients existants.
Missions :
- Rendre le parcours client le plus confortable possible en leur expliquant les services et le fonctionnement de nos différentes plateformes (e-commerce, point de vente, ateliers...)
- Réceptionner et qualifier les besoins des clients (Identifier et faire remonter les problèmes récurrents)
- Répondre aux réclamations de nos clients par mail et téléphone dans les meilleurs délais
- Etre force de proposition pour l’amélioration des outils, process, et plus globalement de l’expérience client.
Vous aborderez tous les aspects du service client : SAV multicanal, CRM (gestion des leads, acquisition, vente, fidélisation, rétention...), traitement et analyse des données, définition des besoins marketings...si vous aimez le contact client et n’avez pas peur des responsabilités, ce stage est fait pour vous !
Votre profil
- Vous êtes très dynamique
- Vous avez un excellent relationnel
- Vous savez faire preuve de rythme, d’envie et de persévérance
- Vous avez le sens de l’initiative, de la proactivité et de l’autonomie
- Vous êtes très organisé.e
- Vous êtes à l’aise avec l’informatique
- Vous avez un esprit de synthèse et une orthographe irréprochable
- Vous êtes curieux.se, perséverant.e et réactif.ve
- Vous souhaitez vous investir dans une entreprise jeune en pleine croissance
Convention de stage obligatoire.
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