Stage Customer Success (h/f)

SIGNIFY

Stage Qualité / Hygiène / Sécurité Hauts-de-Seine dès que possible de 4 à 6 mois


Nous sommes Signify, anciennement Philips Lighting, et nous illuminons le monde en accélérant le potentiel extraordinaire de la lumière pour des vies meilleures !

Nous sommes le leader de l’éclairage et des systèmes d’éclairages connectés et connectables. En tirant parti de l'Internet des Objets, nous transformons des bâtiments, des lieux urbains et des maisons.

De plus, notre passion pour le développement durable fait de nous l'une des 10 entreprises les plus tournées vers l’écologie.

Nous recherchons notre nouveau collègue pour rejoindre notre équipe SAV, dans une équipe de 3 personnes pour suivre les dossiers qualité France en tant que 

Stagiaire Customer Success (h/f)

Ce que vous allez faire

  • Gérer suivre et analyser les actions terrains suite aux dossiers SAV.
  • Création /mise à jour de modes opératoires du service CustResolutionFrance.
  • Intervenir dans les actions du Customer resolution France (traitement des tickets, préparation support de formation pour équipes, analyse des échantillons de produits suite aux réclamations clients,…)
  • Analyse et résolution des défaillances des applications, des plaintes (sur site ou hors site), prise en charge des mises à niveau, analyse des causes premières et action préventive. Tenir les clients informés de manière proactive.
  • Analyse et mise à jour de rapports SAV

Profil Bac + 2 à 4 technique - Ecole d’ingénieur

  • Une affinité particulière avec les nouvelles technologies
  • Bonne maitrise du pack office (surtout Excel)
  • Rigueur, organisation, dynamisme et autonomie
  • Anglais courant serait un plus

A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L. 5212-13 du Code du Travail.

Vous partagez les mêmes valeurs

  • Vous mettez le client au premier plan, en construisant les meilleures solutions marketings adaptées à nos partenaires et clients. Vous aimez être sur le terrain pour mieux comprendre les problématiques de votre marché.
  • Vous êtes meilleurs ensemble, en collaborant avec les équipes pour construire grâce à nos forces et notre diversité, et en partageant un but commun.
  • Vous faites la différence, en innovant. Ensemble nous nous distinguons pour continuer d’être leader sur le marché.
  • Vous avez la passion du résultat, en travaillant de manière intelligente et rapide pour atteindre l’excellence.

Ce à quoi nous nous engageons

  • Nous nous engageons à assurer le développement continu de nos employés et à utiliser nos connaissances communes pour façonner l'avenir de la lumière et créer un avenir durable.
  • Rejoignez le leader incontesté de l'industrie de l'éclairage et faites partie de notre équipe mondiale diversifiée.

Stage à pourvoir dès que possible pour une durée de 4 à 6 mois, dans nos bureaux de Suresnes.


(PDF - Max : 5 Mo)
(PDF - Max : 5 Mo)

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