Stage Customer Success Manager - H/F

Ector

Stage Commerce / Distribution / Vente Paris entre décembre 2021 et janvier 2022 de 4 à 6 mois


Depuis 2015, Ector facilite la vie des voyageurs en s’attaquant au problème de l’accès aux gares et aux aéroports. Avec son service de voiturier-parking, Ector offre une solution simple, pratique et accessible à tous les voyageurs au départ de Paris, Lyon, Nice, Toulouse, Bordeaux et Lille.

Leader de son secteur en France, Ector promet une expérience client exceptionnelle qui repose sur l’humain et la technologie. Grâce à 250 voituriers partenaires et des outils web innovants, Ector a développé une solution de stationnement unique qui ravit des milliers de voyageurs tous les mois. Notre ambition est de devenir la référence du valet-parking en Europe d’ici 3 ans.

Pour y arriver, Ector cherche un stagiaire motivé pour rejoindre l'équipe Customer Care :

Stage Customer Success Manager - H/F

Ta mission :

Tu accompagnes les utilisateurs tout au long de leur parcours : découverte du service et réponses à leurs questions, réassurance, réservation, modification, prise en charge et restitution du véhicule, suivi de satisfaction, gestion des réclamations….

Tes défis :

  • Savoir gérer plusieurs canaux de communication en même temps, avec rigueur et réactivité
  • Trouver des solutions rapidement de manière autonome et à des problématiques très variées
  • Se mettre dans la peau du client pour lui apporter la meilleure des solutions
  • Bien parler, et bien écrire... en toutes circonstances

Ce que peux t'apporter ce stage :

  • Participer au développement d'une start-up en croissance
  • Apprendre à utiliser des outils bureautiques variés
  • Etre en capacité de prendre des initiatives
  • Apprendre à gérer des situations de crise et gagner confiance en soi

Le profil type :

  • Tu es à l’écoute 
  • Tu es patient(e)
  • Tu es réactif(ve)
  • Tu maîtrises le français à l'écrit et à l'oral parfaitement
  • Tu aimes résoudre des problèmes complexes et stressants

Chez Ector, tout le monde fait preuve d’implication, d’humilité, et d’enthousiasme. On espère que toi aussi !

Avantages :

  • Titre-restaurant / Panier
  • Participation au transport

Conditions : 
Télétravail partiel en raison du COVID
Salaire : 600,00€ à 800,00€ par mois
Durée du contrat : 6 mois

4 à 6 mois à partir du 1er décembre - Pas d'alternance


(PDF - Max : 5 Mo)
(PDF - Max : 5 Mo)

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