Stage - HEINEKEN France - Logistique / Supply Chain - ref: 343103

Aller loin avec HEINEKEN France

Vous pensez que nous ne sommes qu'une marque ? Nous sommes bien plus que ça !

Vous avez envie de vivre une aventure professionnelle riche et passionnante ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise qui allie professionnalisme, exigence et convivialité ? Alors découvrez qui nous sommes !

Leader du marché de la bière en France, Heineken Entreprise rassemble près de 1.400 collaborateurs autour de la production et de la commercialisation de bières prestigieuses, telles que Heineken, Pelforth, Desperados, etc…

Qu’est-ce qui rend notre entreprise unique ?

Ce sont tout simplement nos valeurs notamment notre passion, notre simplicité mais également notre engagement et notre savoir-faire. Ces valeurs s’expriment au travers de nos collaborateurs, c’est la clé de notre succès. Faire mousser les talents en les accompagnant vers une pluralité de métiers et en leur offrant de nombreuses perspectives d’évolution, telle est notre philosophie !

Vous avez l’esprit Heineken ? Alors rejoignez un Brasseur d’Avenir & transmettez votre énergie sans modération !

COORDINATEUR CUSTOMER SERVICE H/F

STAGE 6 MOIS – FEVRIER 2026 - RUEIL-MALMAISON (92)

Pierre et Sarah, Coordinateurs du Customer Service d’HEINEKEN, recrutent pour leur équipe un(e) stagiaire coordinateur/trice customer service pour travailler en renfort sur différentes missions durant la saison estivale.

Vos missions principales :

1) Support sur une enseigne pour le traitement des commandes

Gérer au quotidien le portefeuille de commandes avec les outils appropriés (SAP, OCS entre autres) et sur plusieurs entrepôts clients définis au préalable
Être le point de contact avec le Hub Transport, les sites de chargements et les autres services de Supply Chain d'Heineken pour garantir la satisfaction client
Participer à la gestion d'évènements propres à la période estivale : écrêtage, livraison promotionnelle ou lancement de produit.

2) Gestion opérationnelle en lien avec l'activité client

Être le point de contact privilégié du Customer Service, sur des situations amenant des arbitrage stratégique (rupture, capacité de chargement, pilotage de l’activité globale)
Être support sur le suivi des KPI du Customer Service
S'assurer de la conformité des commandes en amont du chargement et en accord avec les décisions des équipes Supply Chain
Accompagner les gestionnaires de comptes client dans leurs problématiques opérationnelles
Participer aux instances de coordination de la Supply Chain pour partager la vision du Customer Service

3) Participation active à la démarche d’amélioration continue

Être formé(e) à la démarche Total Productive Management
Être force de proposition sur nos process existants
Mettre en place des projets d'amélioration continue sur base de l'activité quotidienne
Projet pouvant être présenté dans le cadre d'un rapport ou soutenance de stage

VOS ATOUTS

De formation supérieur en logistique/Supply Chain niveau Bac +5, vous recherchez un stage de fin d’études de 6 mois dès février 2026.

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, êtes dynamique, réactif/ve et rigoureux/se.
Vous êtes reconnu(e) pour votre goût du challenge et votre capacité d’interaction avec votre environnement.
Vous faites preuve d’aisance avec les outils informatiques, avec la maitrise de PowerBi et d’Excel
Vous connaissez déjà un ERP type SAP ou avez déjà fait de la programmation VBA sont un avantage

Le + : une première expérience en supply chain.

Au-delà de tous ces critères, il est important que vous vous sentiez à l’aise avec nos valeurs et notre état d’esprit.

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