Stage - CGI - Informatique - Conseil - ref: 330037

Chez CGI, nous sommes convaincus que le digital et l’innovation sont un formidable levier pour accélérer la transformation de la société et de son économie. Notre mission, c’est donc d’accompagner les entreprises et les administrations au quotidien pour les rendre plus performantes.

Nos 90 250 experts dans le monde (15 000 en France) interviennent dans tous les secteurs d’activités via quatre métiers : business consulting, intégration de systèmes, business solutions, managed IT services.

Votre mission, en rejoignant CGI, c’est être au cœur des enjeux des entreprises et vivre des missions passionnantes, où l’innovation et l’excellence opérationnelle sont constamment mises au service de nos clients. Développement, cybersécurité, Big Data, Intelligence Artificielle... Autant d'enjeux qui rythmeront votre quotidien.

Stagiaire Consultant Support Industriel & Logistique - secteur Luxe (LVMH) - H/F

CGI Retail, Luxe & Manufacturing fait partie du Groupe CGI inc, 5ème entreprise indépendante mondiale de conseil et services en technologies de l’information.

Ses 650 consultants associent expertises sectorielles, fonctionnelles et technologiques pour accompagner les grandes entreprises dans les secteurs de la grande distribution, du luxe, de l’automobile, de l’aéronautique et de la pharmaceutique.

En rejoignant CGI, tu seras au cœur de la transformation numérique des entreprises et de la société.
Offres hyper personnalisées, SI flexible et agile, vision unifiée de la data clients... nos équipes accompagnent les retaillers dans la définition de nouvelles stratégies pour accélérer leur transformation. Agissons pour notre monde numérique.

Dans le cadre d’une mission de support, nous te proposons de rejoindre l’une de nos équipes de maintenance des applications logistiques pour un grand compte du Luxe.

Au cours de votre stage, tu pourras te faire une première expérience et développer :

Ta connaissance de l’ERP Infor M3 et de ses différents modules : Achat, Vente, Stock, Référentiel et Supply chain
Ta connaissance de l’outil ITIL ServiceNow (Ticketing et Workflows)
Ta compréhension des enjeux de qualité de service dans le cadre d’une maintenance applicative (SLA)
Une approche d’amélioration continue et de gestion de problèmes

Tout cela en partenariat avec le client.

Fonctions et responsabilités

Prise en charge, analyse et résolution des incidents remontés par nos clients
Communication de la résolution à l’utilisateur
Suivi et contrôle quotidien des anomalies remontées par le monitoring
Gestion des urgences liées aux Run et leurs impacts
Collaboration avec les différentes équipes applicatives
Analyse poussée des incidents récurrents pour en trouver l’origine et proposer une solution pérenne
Rédaction de procédures et de modes opératoires, identification des processus candidats à l’automatisation (RPA)
Participer à des améliorations de l’outil et à l’exécution de tests de non régression

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Tu es étudiant en dernière année d’une école d’ingénieur ou Master 2. Spécialisé dans l‘informatique, la Supply Chain ou venant de formation école de commerce, tu recherches un stage de fin d’études de 6 mois.

À l’aise avec les outils informatiques ( SQL, Base de donnée)
Rigueur et très bon sens de l'organisation
Aisance relationnelle, écoute active et pédagogie
Capacité d’analyse et d'abstraction
Capacités de compréhension, rédaction et d’expression orale
Sens du service, dynamisme, autonomie
Maîtrise du français et de l’anglais
Des connaissances sur les flux logistiques d’une entreprise est un plus

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+

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