Stage - Chargé(e) de Relations clients - H/F

Tali Academie

Stage Commerce / Distribution / Vente Paris entre aujourd'hui et février 2022 de 4 à 6 mois


Talia Académie est un organisme de formations, 100% en ligne, qui ne cesse de se développer. Les professionnels qui ont envie d’apprendre de nouvelles compétences afin d’évoluer dans leurs vies professionnelles sont les bienvenus chez nous.

Nos formations sont sur des sujets variés comme les langues, la bureautique ou encore la création d'entreprise sans oublier le design.

L’objectif de Talia Académie est d'être toujours à la recherche des meilleures formations pour nos élèves, et développer à la fois notre potentiel ainsi que celui de nos étudiants et de nos équipes.

Stage - Chargé(e) de Relations clients - H/F

Les missions principales

  • Assurer l’interface avec les clients par téléphone et par mail afin de s’assurer du bon déroulement de leur formation.
  • Recueillir les remarques de nos clients et les transmettre au bon service en interne.
  • Mise en place d'un parcours de suivi clientèle.
  • Répondre aux messages de nos clients via un chat.
  • Créer un débriefing efficace permettant à l'entreprise de toujours améliorer ses formations et ses process.
  • Suivre et transmettre les chiffres quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
  • Gérer les missions quotidiennes liées au bon déroulement des examens de certification.
  • Réalisation de vidéos tutoriels expliquant comment réussir nos formations.

Le profil souhaité

  • La rigueur et l'organisation font partie de vos qualités.
  • L’agilité et la réactivité ne vous font pas peur.
  • Vous êtes autonome et polyvalent, un vrai couteau suisse.
  • Tenir des délais serrés ne vous empêche de bien faire votre travail
  • Travailler dans une équipe jeune et dynamique vous plairait.
  • Vous savez faire preuve d'autorité, tout en restant diplomate.

(PDF - Max : 5 Mo)
(PDF - Max : 5 Mo)

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