Stage Chargé(e) de Relation Client (F/H)

Hiflow

Stage Commerce / Distribution / Vente Paris entre aujourd'hui et mars 2022 6 mois


Hiflow révolutionne la logistique automobile depuis plus de 9 ans !

Notre entreprise a su s’imposer comme la première plateforme digitale de livraison de véhicules en France en proposant 3 services de livraison facile, en quelques clics, et sous 48 heures !

Ambitieuse, nous sommes en train de nous développer à l’international et avons déjà commencé en Belgique.

Chez Hiflow nous véhiculons une énergie positive, de la cohésion d’équipe et des centaines de sourires au quotidien.

Stagiaire Chargé(e) de Relation Client (F/H)

Le pôle Marketing & Relation Client B2C chez Hiflow, c’est quoi ?

Le pôle Marketing est un pôle primordial pour le développement d’Hiflow. Cette équipe est en charge de toute la relation avec les clients particuliers :

  • Les attirer via un contenu pertinent et des publications percutantes,
  • Les renseigner et les guider sur toutes les solutions proposées,
  • Les suivre jusqu'à la réussite de la livraison de leur véhicule. 

Le pôle est en interaction avec les équipes Sales et Satisfaction Clients & Prestataires ainsi que l’ensemble des équipes.

Description du poste

Nous nous efforçons de construire notre stratégie et nos process de manière collaborative. Ton rôle sera de conseiller et d'accompagner les clients particuliers sur la partie transport et location à 1€. En fonction de tes appétences, tu pourras être amené.e à travailler sur de la création de contenu pour la partie transport (article de blog, visuel) et à participer à l'amélioration de nos process.

Tes missions principales seront :

Missions Relation-client

  • Assurer le support client pour l’utilisation des services d’Hiflow tout au long de leurs démarches,
  • Suivre le bon déroulé des réservations de nos clients, principalement les particuliers et quelques fois pour les professionnels,
  • Conseiller les clients particuliers et assurer leur satisfaction (par téléphone, mail, facebook, chat, etc.),
  • Contribuer à améliorer constamment la qualité de service des offres et produits que l’on propose,
  • Gérer les avis sur les différents sites,
  • Contribuer à la mise en place de nouveaux process afin de mieux structurer le pôle. 

Par ailleurs, tu échangeras régulièrement avec divers interlocuteurs en interne comme en externe : clients, partenaires et collaborateurs d’Hiflow ! 

De plus, ce poste t’amènera à travailler avec l’ensemble des collaborateurs Hiflow sur des sujets transverses, dans le cadre de notre plan de développement ! Il s’agit d’un plan stratégique de croissance d’entreprise sur lequel nous nous investissons tous les 6 mois afin de définir nos visions et nos plans d’action pour atteindre nos objectifs.

Ce que nous pouvons t’apporter

Travailler avec nous, c'est l'opportunité d'être au cœur d'une start-up ambitieuse et à forte croissance.

Tu pourras également découvrir les problématiques de notre entreprise par notre grande transparence et l'implication de l'ensemble des équipes dans la mise en place et le développement des stratégies globales ! 

Tu auras la possibilité de travailler en binôme avec un collaborateur expérimenté qui saura te guider dans ta prise de décision et te transmettre ses astuces et méthodes !

Cette expérience sera l’occasion de te former dans la bienveillance et l’écoute et qui permettra de t’enrichir à la fois professionnellement et personnellement. Tu veux en savoir plus ? 

Profil recherché

  • Tu es autonome, polyvalent(e) et réactif(ve) dans ton travail,
  • Tu as de très bonnes capacités rédactionnelles, une orthographe irréprochable et tu sais manier les mots et  les tournures de phrases de façon percutantes,
  • Tu as un très bon relationnel et fais preuve d’une aisance orale comme écrite,
  • Tu es optimiste, déterminé(e) et tu aimes te fixer des objectifs,
  • Tu es souriant(e) et tu aimes travailler dans une ambiance chaleureuse.

(PDF - Max : 5 Mo)
(PDF - Max : 5 Mo)

En cliquant sur postuler, je crée mon profil iQuesta et j'accepte les conditions d'utilisation d'iQuesta.

Annonces similaires

Stage ADV (Assistant(e) Administration des ventes) - Montrouge

Distriplus

Stage Commerce / Distribution / Vente Hauts-de-Seine entre aujourd'hui et février 2022 de 3 à 6 mois

Stage Business Developer Secteur Digital

SB CONSEILS

Stage Commerce / Distribution / Vente Hauts-de-Seine entre février et mars 2022 de 4 à 6 mois

STAGE - Business Developer Junior Secteur Lingerie - H/F

Smoon Lingerie

Stage Commerce / Distribution / Vente Paris entre aujourd'hui et mars 2022 6 mois

Stage - Assistant(e) COO (Direction des opérations)

Label-box

Stage Commerce / Distribution / Vente Paris entre aujourd'hui et mars 2022 6 mois

Stage de fin d'études - Business Analyst Stratégie & Performance (H/F) - Vincennes (94)

INTERNATIONAL COOKWARE SAS

Stage Commerce / Distribution / Vente Val-de-Marne entre aujourd'hui et mars 2022 6 mois

Hiflow  Stage Alternance
contact

Hiflow
Service Recrutement

Télétravail partiel possible Indemnité à définir
Métiers
Business Developer
Grâce à sa vision stratégique et à son étude préalable des forces et faiblesses de l'entreprise, le Business Developer détecte…
Conseils
Pour que la vie d’étudiant ne rime pas avec parcours du combattant, retrouvez tous nos conseils stage / alternance / emploi