Stage - Chargé(e) de relation client et administration des ventes - H/F

LEOO

Stage Administration / Assistanat Seine-Saint-Denis juillet 2022 6 mois


Fondé en 1972, Dékuple est un acteur majeur du Data Marketing qui s’est imposé comme un des leaders du marché français grâce à un écosystème de pôles d'activités :

  • Converteo : notre cabinet de conseil Digital & Data.
  • Dékuple Ingénierie Marketing : nos agences de services data-marketing et nos solutions marketing (Reech, Intelligence Senior, Dékuple Ingénierie Marketing Créative, Dékuple Ingénierie Marketing BtoB, Ividence, Leoo …)
  • Dékuple Assurance : nos spécialistes du data marketing à destination du secteur de l’assurance.
  • Dékuple Solutions Abonnements : nos experts de la relation client enrichie à destination des marques BtoC.
  • Dékuple BtoC : qui a pour mission d’identifier et de développer de nouvelles activités BtoC pour accélérer la diversification des activités du Groupe.
  • Dékuple Iberia : qui propose des prestations marketing aux annonceurs, en Espagne et au Portugal, principalement constituées d’opérations de promotion des ventes, de gratification, de fidélisation et de rétention client.

Aujourd’hui, le Groupe Dékuple compte plus de 700 collaborateurs travaillant pour plus de 500 marques et générant un chiffre d’affaires de 164,3M€ pour l’année 2021.

L’ambition générale du Groupe d’ici 2025 est de devenir un acteur majeur du data-marketing sur le marché européen. Pour cela, nous souhaitons poursuivre nos investissements dans la data et la technologie et recruter plus de 300 nouveaux collaborateurs en 2022.

Stage - Chargé(e) de relation client et administration des ventes - H/F

Fondée en 2009, Leoo est désormais filiale du groupe Dékuple, acteur majeur du marketing cross-canal en Europe.

Leoo est une martech experte du marketing relationnel, spécialisée dans la création de programmes data-driven pour recruter, activer et fidéliser. La plateforme Leoo est actuellement déployée chez des acteurs majeurs et des start-up de tous les secteurs, de la finance (BNP) à l’immobilier (Vinci Immobilier), en passant par l’agroalimentaire (Savencia) et les biens de consommation (Thermomix), en France et en Europe (les cibles des programmes couvrent 12 pays).

La plateforme Leoo, modulaire et ouverte (API-centric), permet de concevoir rapidement des programmes relationnels complets, adressés à différentes cibles (B2C, B2B, interne) : programme de fidélisation, parrainage, programme d’animation par les contenus, animation de réseau/force de vente…

La passion du digital, l’intérêt pour les problématiques du marketing client et l’envie de se confronter au challenge du data marketing sont partagés par l’équipe Leoo, composée d’une trentaine de développeurs, marketeurs et d’experts du sourcing et du service client.

Descriptif du poste

Lors de votre accueil au sein de l’équipe marketplace, une formation à nos outils et process vous sera apportée afin de vous confier ensuite les missions suivantes :

  • Assister le responsable de l’équipe marketplace dans la gestion du service ADV/SAV
  • Réaliser des tutoriels et supports de formation à destination de nos partenaires (fournisseurs, centrales d’appels) et clients grands comptes.
  • Traiter les demandes entrantes des clients (mails + téléphone)
  • Préparation des matrices de commandes, pour le traitements auprès des fournisseurs.
  • Gestion des fournisseurs
  • Comprendre les principales utilisations de nos plateformes fidélités par les clients pour définir de manière proactive les axes d’amélioration de nos catalogues et solutions.
  • Assurer une veille fournisseur pour anticiper les problèmes adv.
  • Collaborer avec des équipes techniques et marketing pour identifier d’éventuels problèmes affectant l’expérience utilisateur.
  • Contribuer aux réunions stratégiques du pôle ADV/SAV

Profil recherché

  • Une bonne maîtrise des outils informatiques/internet est indispensable
  • Les notions basiques de Microsoft Office sont nécessaires.
  • Sens de l’écoute et bon relationnel
  • Aisance rédactionnelle et excellente maîtrise du français
  • Bonnes notions d’anglais souhaitées
  • Capacité d’anticipation et de réactivité
  • Analytique et organisé
  • Sens du service et aptitude à travailler en équipe

Stage conventionné en présentiel d’une durée de 4 à 6 mois, à compter de Juillet 2022 (possibilité de commencer fin juin)

L’expérience Dékuple c’est ?

  • Intégrer une entreprise à taille humaine au sein d’un groupe familial en plein développement qui compte 6 acquisitions en 2 ans.
  • Une diversité de sujets au quotidien, des projets challengeant, une dynamique permanente qui nous permet d’apprendre, d’évoluer et d’avoir des sources de motivation continues.
  • Une forte culture du feedback afin de vous permettre de progresser et de nous faire progresser.
  • Une entreprise fortement investie en RSE dont vous pouvez être acteur de projets transverses sur le sujet.
  • Un environnement de travail bienveillant où vous pouvez être vous même et faire rayonner votre personnalité et vos compétences.

Vous vous projetez dans cet environnement de travail et ces missions ? Alors n’attendez plus et postulez !

 A bientôt chez Dékuple.


(PDF - Max : 5 Mo)
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