Stage - Chargé(e) de clientèle - H/F - Levallois-Perret

La BIOTYFULL Box, c’est la première Box Beauté 100% BIO /Naturelle, 100% FULL-size et 100% Made in France.

Chaque mois, nous envoyons à nos abonné(e)s une magnifique box remplie de produits de beauté. Dans cette box, tout est beau, tout est bon ! Un peu comme les macarons finalement ! Notre seul but : Faire plaisir à nos Abonné(e)s. Ce sont nos Reines et nos Rois que nous souhaitons rendre beaux et heureux à tout prix !

Stage - Chargé(e) de clientèle - H/F

Missions :

Au sein de la Team du « Bonheur Clients », vous êtes le garant(e) de la satisfaction de nos chèr(e)s Abonné(e)s : votre rôle est de trouver des solutions et de répondre efficacement à toutes leurs demandes par e-mail et par téléphone.

Vous intervenez sur des missions très diverses et passionnantes, dont le but ultime est la satisfaction des client(e)s : 

• La Réponse aux questions des Abonné(e)s (informations, conseils, etc…),
• Le Suivi des livraisons des colis mensuels,
• La Gestion des réclamations,
• La Mise à jour des dossiers clients (modification adresse, expéditions, paiements…),
• Le Renvoi des produits manquants ou reçus endommagés.

Le travail est prenant et passionnant et pourra déboucher sur d’autres responsabilités.

Vous trouvez toujours des solutions ? Vous ne connaissez pas le mot « non » ? Vous êtes prêt(e) à tout pour rendre les abonné(e)s satisfait(e)s ? Vous aimez les challenges ? Vous êtes à la fois sérieux(se) et rigolo(te) ? Le travail ne vous fait pas peur ?

Profil :

• Stage de 4 mois minimum.
• Niveau Bac+3 minimum.
• Orthographe impeccable (OBLIGATOIRE).
• Bonne maîtrise du Pack Office (Excel en priorité).
• Persévérant(e) et Exigeant(e).
• Capacité de travail.
• Travail en équipe.
• Affinité pour la Cosmétique Bio/Naturelle.
• Très très très… très Motivé(e) / Positif(ve) / ProActif(ve).
• Pétillant(e).

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