RESPONSABLE SATISFACTION CLIENT - CENTRE DE SERVICE H/F - SENS (89)

Leader des services circulaires au travail, Elis veille à ce que ses clients bénéficient d'une hygiène, d'un bien-être et d'une protection optimale – partout dans le monde, tous les jours et de manière durable.

Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier. Ainsi 400 000 clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde. Grâce à nos 55 000 collaborateurs portés par leur excellence opérationnelle, nous connaissons une croissance ininterrompue depuis 60 ans. Nous travaillons pour des organismes publics et privés de toutes tailles, dans tous les secteurs d’activité en leur offrant des solutions en vêtement de travail, linge plat, sanitaires, boisson, prévention nuisibles, tapis, essuyage industriel, salles propres et DASRI.

Avec près de 500 centres de production et distribution répartis dans 30 pays, nous bénéficions d’un rayonnement international qui nous permet d’agir au plus près de nos clients.

Nos services circulaires aident nos clients à concentrer leurs efforts sur leur cœur de métier et leur permettent de réduire leur empreinte environnementale. Nos services circulaires inspirent notre engagement : ils créent un lien entre nous, nos clients et notre planète et unissent nos collaborateurs dans le monde entier.

RESPONSABLE SATISFACTION CLIENT – CENTRE DE SERVICE H/F

Dans le cadre du développement et de l’optimisation de notre centre de service et après une formation aux différents postes de travail de notre centre de service,

vos missions s’organisent de la manière suivante :

• Prise en charge d’une partie du portefeuille BtoB (Développement, point presta client).
• Validation du besoin et de la bonne mise en place de nos nouveaux contrats.
• Formation de nouveaux collaborateurs (Agent de service commerciaux).
• Animation commerciale de notre centre de service.
• Analyse satisfaction et Reconduction des contrats à échéance.

Vous serez directement rattaché au Responsable de Centre de Profit.

Profil recherché : 

De formation Bac +2 à +5, vous êtes issue d’une formation type management commercial ou relation client, vous avez l’esprit d’équipe, êtes organisé(e) et avez le goût du commerce.

• Envie de rejoindre une équipe à taille humaine, sur des missions opérationnelles, en contact direct avec des clients en BtoB ?
• Vous êtes curieux(se) et aimez relever les défis que l’on vous propose en fidélisant vos clients. 
• Vos capacités relationnelles et votre rigueur seront des atouts indispensables pour mener à bien les projets qui vous sont confiés.

Vous avez envie de travailler sur un site dynamique, où vous pourrez partager la vie d’une équipe et découvrir notre culture d’entreprise.

Localisation du poste : SENS (89)
Durée : 1 à 3 ans
Rythme scolaire recherché : Toute adaptation possible (de préférence avec rythme de semaine continue en entreprise)

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