Responsable d'Équipe Commerciale Sédentaire H/F

Leader des services circulaires au travail, Elis veille à ce que ses clients bénéficient d'une hygiène, d'un bien-être et d'une protection optimale – partout dans le monde, tous les jours et de manière durable.

Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier. Ainsi 400 000 clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde. Grâce à nos 45 000 collaborateurs portés par leur excellence opérationnelle, nous connaissons une croissance ininterrompue depuis 60 ans. Nous travaillons pour des organismes publics et privés de toutes tailles, dans tous les secteurs d’activité en leur offrant des solutions en vêtement de travail, linge plat, sanitaires, boisson, prévention nuisibles, tapis, essuyage industriel, salles propres et DASRI.

Avec près de 500 centres de production et distribution répartis dans 30 pays, nous bénéficions d’un rayonnement international qui nous permet d’agir au plus près de nos clients.

Elis a mis le Développement Durable au centre de ses activités en adhérant à une politique de Performance Energétique et en respectant chaque jour ses engagements RSE.

Nos services circulaires aident nos clients à concentrer leurs efforts sur leur cœur de métier et leur permettent de réduire leur empreinte environnementale. Nos services circulaires inspirent notre engagement : ils créent un lien entre nous, nos clients et notre planète et unissent nos collaborateurs dans le monde entier.

Responsable d'Équipe Commerciale Sédentaire H/F

Ne venez pas chez Elis si vous n’aimez pas…
Manager, coacher et faire grandir une équipe commerciale sédentaire orientée conquête, performance et satisfaction client.

Si prospecter, analyser les besoins clients, structurer des propositions à forte valeur ajoutée et piloter des indicateurs commerciaux vous motivent, on vous attend !

Votre mission :

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, le Responsable d’Équipe Commerciale Sédentaire H/F est un acteur clé du développement commercial.

Véritable leader de proximité, vous animez, structurez et accompagnez une équipe d’attachés commerciaux sédentaires afin de maximiser la performance collective, la qualité de l’expérience client et les taux de transformation.

Vous êtes à la fois stratège, coach et pilote opérationnel.

Management et développement de l’équipe :

Encadrer, motiver et accompagner une équipe de 5 à 10 télévendeurs.
Fixer les objectifs individuels et collectifs et suivre les performances.
Former et faire monter en compétences les collaborateurs (techniques de vente, argumentaires, outils CRM).
Mettre en place des plans d’actions pour améliorer la productivité et la qualité des appels.

Création et pilotage des campagnes de télévente :

Concevoir et déployer des campagnes de télévente (prospection, fidélisation, ventes croisées).
Définir les cibles, les scripts d’appels et les indicateurs de performance (KPI).
Analyser les résultats des campagnes et ajuster les actions pour optimiser la performance.
Travailler en lien avec le marketing pour assurer la cohérence des campagnes avec les besoins du marché.

Suivi de la performance et qualité de la relation client :

Suivre l’activité commerciale et le reporting via les outils CRM.
Garantir la conformité des pratiques (RGPD, règles de prospection téléphonique).
Veiller à la qualité des échanges et à la satisfaction client.
Identifier les leviers d’amélioration et mettre en place des actions correctives.

Profil recherché :

De niveau Bac+3/5 - Expérience de 5 ans minimum en vente BtoB, idéalement en télévente ou vente sédentaire.

Expérience en management d’équipe commerciale.
À l’aise avec le pilotage de la performance et les outils CRM.
Leadership, sens du résultat, capacité d’analyse et esprit d’équipe

Ce que nous vous proposons :
- Une période d'intégration et de formation afin de découvrir Elis, ses services et le métier
- Un salaire fixe annuel à partir de 45 K € (selon profil) et une rémunération variable liée à vos objectifs,
- Des primes et avantages : intéressement, participation, actionnariat salarié, CSE.

Poste basé à La Défense

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