Responsable Customer Service / Business developer (en alternance)

MixData

Contrat en alternance Marketing Digital / e-Commerce Hauts-de-Seine dès que possible 12 mois


Mixdata est une start-up innovante qui commercialise un outil de prospection et marketing BtoB

Chez Mixdata, nous développons un moteur de recherche sur les entreprises françaises présentes sur le web. Nous analysons en profondeur les données issues du web, des réseaux sociaux, de l'open data et nous les rattachons aux données légales des entreprises - pour aider les commerciaux à prospecter différemment.

Parmi nos clients, nous comptons quelques grands noms des secteurs de l’internet, de la logistique, de la formation executive, de l’édition de logiciel ou encore de l’industrie.

Assistant Customer Service (H/F)

Nous recherchons notre futur(e) Assistant Customer Service pour renforcer un service client ambitieux et qualitatif. Vous serez l’interlocuteur de nos clients et utilisateurs et jouerez un rôle essentiel dans l’usage de la plateforme, les ventes additionnelles et la fidélisation des clients, en liaison avec notre Direction commerciale

Vos missions seront les suivantes :

  • Former et aider nos users à l’utilisation de la plateforme
  • Apporter un conseil en stratégie de ciblage (plus de 800 critères de ciblage)
  • Relancer les users inactifs
  • Faire de l’Upsell sur nos prestations Data : Constitution de fichier sur-mesure, export de fichiers ciblés, enrichissement de base de données, sirenisation, génération de leads, etc.
  • Répondre au support client et aux demandes via le chat en ligne
  • Communiquer sur les nouvelles fonctionnalités de la plateforme
  • Faire remonter des informations aux équipes commerciales et Tech pour améliorer la satisfaction client globale et les ventes additionnelles

Votre profil : 

Vous êtes étudiant(e) et recherchez une alternance de 12 mois (de préférence) avec une opportunité d’embauche à la clé ;

  • Vous avez la fibre commerciale ainsi qu’une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit en français.
  • Vous êtes orienté business, technophile, avec une bonne maîtrise des outils de visioconférence et du digital en général.
  • Très bonnes capacités de communication 
  • Vous aimez gagner au Baby foot et profiter des BBQ sur notre Rooftop dès qu'il fait beau :) 

Remunération selon grille en vigueur


(PDF - Max : 5 Mo)
(PDF - Max : 5 Mo)

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