Gestionnaire de dossiers et Relation client H/F - Lyon

Tessi est une entreprise spécialisée dans la digitalisation, l'optimisation des processus métiers et l'expérience clients des entreprises. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets d'externalisation et de transformation digitale. 

Véritable ESN, nous proposons à nos clients un large choix de prestations outsourcées alliant la technologie, l'innovation et l'expertise humaine pour porter ces solutions

• 475 M€ de chiffre d'affaires en 2021
• Présent dans 13 pays en Europe et Amérique Latine
• 12 500 collaborateurs à travers le monde
• 1 000+ clients à travers le monde

Vous recherchez une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.

Chez Tessi, ce sont vos idées et votre enthousiasme qui dirigeront vos actions. Au cœur des opérations, vous ferez évoluer en permanence nos activités pour atteindre les meilleurs résultats. Une mission faite pour vous si vous appréciez que votre expertise et vos compétences soient valorisées!

Au sein de nos équipes, vous partagerez des passions communes : technologies innovantes, disruptives, et ouverture d’esprit. L’occasion unique de se développer sur les plans personnels et professionnels au sein d’un environnement international.

Gestionnaire de dossiers et Relation client  H/F

Vos missions :

Pour le compte de notre client, un grand groupe de la protection sociale, vous serez en charge d'effectuer des appels sortants aux assurés de la manière suivante :

• Contacter par téléphone les professionnels (comptables ou entreprises) afin de leur rappeler de bien compléter leur dossier avec les informations manquantes,
• Apporter une aide aux assurés pour la complétude de leur déclaration,
• Remplir une fiche de synthèse à la suite de l'appel.

Votre profil :

Vous êtes à l'aise avec la relation client et les outils informatiques et savez faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation.

Vous détenez les qualités suivantes :

• Aisance relationnelle
• Adaptabilité à de nouveaux outils,
• Travail en équipe.

La rémunération est composée d'un salaire mensuel de 1859.28€ brut (dont 150€ de prime variable), du remboursement de votre titre de transport (hebdomadaire ou mensuel) à hauteur de 50%, du 13ème mois au bout d'un an d'ancienneté dans l'entreprise, de la participation aux bénéfices de l'entreprise et d'une mutuelle d'entreprise prise en charge à 70%.

Temps plein, 35h du lundi au vendredi.
Vous bénéficierez d'une formation au poste.

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