Customer Success Manager (H/F) Stage

StaffMe existe depuis 2016.

Nous sommes une entreprise bienveillante, qui révolutionne le monde de l’emploi, en proposant une solution 100% digitale de mise en relation entre jeunes travailleurs et les entreprises pour la réalisation de tous types de prestations partout en France.

Depuis 2019, StaffMe a souhaité renforcer ce projet humain et éthique en développant La StaffMe Academy, premier organisme de formation pour les jeunes indépendants. Ces derniers peuvent ainsi compléter l’expérience qu’ils gagnent sur le terrain par des formations professionnalisantes, et gagner en employabilité.

En 2021, StaffMe pousse son souhait de projet à impact social en créant le premier EITI du Val de Marne. L’Accélérateur à pour but d’accompagner des publics éloignés de l’emploi à s’insérer durablement, via une activité de travailleur indépendant et un accompagnement socioprofessionnel sur-mesure.

Pour soutenir sa croissance, StaffMe cherche des personnes aux profils et expériences variés qui cherchent à s’engager dans un projet avec un réel impact social.

Stagiaire Customer Success Manager (H/F)

Chez StaffMe, une team est au coeur de l’activité : le pôle Opérations. En effet cette équipe est en charge de la mise en relation parfaite entre le bon staffer et l’entreprise.

En collaboration avec la team Sales et ton manager, tu seras en charge de différents comptes clients.

Tu seras l’interlocuteur privilégié des clients mais aussi des staffers dans le but :

d’établir un matching parfait entre client et staffer sur les missions
d’assurer le bon déroulement de la mission
de garantir une satisfaction client exceptionnelle pour développer le potentiel de chaque client.

Missions principales :

Comprendre le besoin formulé par le client, avec l’équipe commerciale.
Envoyer les offres de mission aux staffers, superviser l’attribution & le suivi.
S’entretenir avec les staffers pour t’assurer que leur profil corresponde à l’entreprise et à la mission.
Gestion de la relation client sur les problématiques de renouvellement, prolongation et arrêt sur les staffers en missions

Mission secondaire :

Participer à l’amélioration des process en place (expérience client, expérience staffer, expérience admin) en lien avec les équipes commerciale et tech.

Ce que tu vas acquérir chez StaffMe :