Customer Care - Stage de fin d'études

Saqara

Stage Commerce / Distribution / Vente Paris dès que possible 6 mois


Saqara recherche continuellement de nouveaux profils pour rejoindre la team et répondre ensemble aux challenges stratégiques de demain.

Depuis 2017, l’équipe Saqara met tout en oeuvre pour accompagner le secteur de la construction dans sa transition digitale, ce qui représente un véritable enjeu pour le BTP, pilier de l’économie européenne. Comment ? En proposant aux acteurs du bâtiment un logiciel SaaS évolutif qui centralise et automatise les procédures encore réalisées à la main.

En bref, Saqara simplifie les appels d’offres du lancement jusqu’à la signature, et aide les acteurs du marché lors d’une étape clé d’un projet de construction : la consultation et la sélection des entreprises.

Vous êtes une personne engagée et ambitieuse ? Vous souhaitez avoir un impact sur la transition digitale du bâtiment ?
Rejoignez l’équipe de Saqara !

Aujourd'hui Saqara recherche son futur 

Stagiaire Customer Care (H/F)

Sous la responsabilité du Head of Support, tu feras partie intégrante d'une équipe internationale en plein essor et tu travailleras au quotidien en étroite collaboration au sein de notre équipe française.

Tes principales missions seront les suivantes :

  • Accompagner les entreprises du bâtiment tout au long de la consultation : tu n'as pas peur de décrocher ton téléphone pour appeler et guider nos nouvelles entreprises du BTP à l'utilisation de la plateforme. Au programme, beaucoup de relationnel et de pédagogie ;
  • Être le garant d'une expérience utilisateur réussie : tu seras en première ligne pour répondre aux différentes demandes de nos utilisateurs via plusieurs canaux. Tu es à l'aise au téléphone comme à l'écrit, la satisfaction client n'a aucun secret pour toi ;
  • Être force de proposition : tu n'as pas peur de proposer et promouvoir une solution afin d'amener de nouveaux leads à l'équipe commerciale Chantier Privé ;
  • Réfléchir à des solutions rapides pour faire gagner du temps aux entreprises et les mettre en place ;
  • Remonter les bugs, les suggestions d’amélioration et les usages des utilisateurs aux équipes Produit et Technique afin d’améliorer le parcours utilisateur ;
  • Optimiser et améliorer nos process internes pour être toujours plus réactifs : en hypercroissance, nous avons encore tant de choses à mettre en place pour être 100% efficaces ;
  • La pédagogie est une de tes nombreuses qualités : tu sais expliquer et te faire comprendre de tous.

Nous aimerions te rencontrer si :

Tu es étudiant en formation Master (bac +4/5) et à la recherche d’un stage de fin d’études ;

  • Tu es à l’aise au téléphone, la satisfaction du client n’a aucun secret pour toi et tu possèdes un excellent relationnel ;
  • La pédagogie est une de tes nombreuses qualités : tu sais expliquer et te faire comprendre de tous.
  • Tu es à l'aise avec le travail d'équipe comme avec le travail en toute autonomie ;
  • Tu es ultra motivé.e, efficace, et persévérant.e ;
  • Tu es force de proposition ; partager tes idées et contribuer à la croissance globale de Saqara. Ici, pas de tabou, nous pratiquons le feedback à un niveau de compétition.

Le petit truc en plus :

  • Une précédente expérience dans le domaine commercial ;
  • Une précédente expérience en contact direct avec le client ;
  • Ta bonne humeur et ton sourire ;
  • Ton goût du challenge ;
  • Ton vif intérêt pour le digital, les nouvelles technologies et l’univers du BTP !

Ce que SAQARA peut t'offrir :

  • Une embauche en CDI à la suite de ce stage formateur ;
  • Nos managers auront à cœur de te faire progresser et évoluer au sein de Saqara !
  • Nous te formerons et t'accompagneront sur les métiers du BTP, du digital et bien sûr du commerce ;
  • Un poste avec un réel impact sur la transition digitale et environnementale du secteur du bâtiment.

(PDF - Max : 5 Mo)
(PDF - Max : 5 Mo)

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