Customer Care Specialist (Support client) - Français Natif - Valence

Avantio

CDI Commerce / Distribution / Vente Espagne dès que possible


Avantio est une entreprise globale basée en Europe et aux Etats-Unis. Editeur logiciel sur le marché de la gestion immobilère de vacances.

Avantio offre une grande variété de postes, depuis des stages en entreprise jusqu'a des rôles professionnels dans le marché de la location de vacances. Avantio possède des départements en Marketing, Gestionnaires de compte, Techniciens, Personnel de Support, Comptabilité et Designers.

Nous invitons les personnes motivées qui recherchent une opportunité de réelle évolution professionnelle à nous contacter. Nous sommes toujours à la recherche de personnes fiables travaillant aussi bien au sein d'équipes internationales, qui pensent de façon proactive et créative pour développer de nouvelles idées et aimant trouver des solutions. Il est essentiel d'être motivé et de porter une attention particulière, aussi bien à l'important qu'aux détails, afin d'aider Avantio à continuer à prospérer dans cette industrie en constante évolution. En contrepartie, nous vous proposons des activités, des tâches et des responsabilités qui vous aideront à grandir et à développer vos compétences et connaissances professionnelles.

Customer Care Specialist-Français Natif - Valence

Avez-vous de l'expérience en assistance technique et en service à la clientèle?

Vous considérez-vous comme une personne proactive, un fan de technologie et une orientation client claire?

Alors, c'est votre chance!

Fonctions:

  • Offrir une assistance client en répondant correctement aux demandes d'assistance technique ou commerciale par téléphone, email et chat.
  • Collaboration avec l'équipe de support technique, pour aider à évoluer et à établir la base de connaissances de l'entreprise.
  • Développer de manière proactive et indépendante la connaissance des produits et développer les compétences techniques pertinentes de manière continue par le biais de la formation, de l'éducation et de la collaboration.
  • Informer et éduquer les clients actuels et potentiels sur les développements, produits et politiques personnalisés.
  • Enregistrer clairement et complètement toutes les données des clients et des incidents dans le centre de support en ligne.
  • Documenter et signaler les problèmes d'assistance technique connus conformément aux procédures établies

Critères:

  • Au moins deux ans dans un poste similaire
  • Doit pouvoir parler et écrire couramment au moins deux langues entre: français, anglais et espagnol
  • Capacité d'écoute active, compréhension du problème et diagnostic correct de l'incidence.
  • Attitude proactive et positive
  • Orienté(e) service
  • Adaptation à l'environnement international de l'entreprise

Utile:

  • Compétences commerciales
  • Motivé(e) et fan de technologie. La connaissance de nos produits est un atout.
  • Niveau élevé d'anglais

(PDF - Max : 5 Mo)
(PDF - Max : 5 Mo)

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