Consultant Technique (H/F) - Alternance - Courbevoie

Contrat en alternance Informatique - Conseil Hauts-de-Seine septembre 2023 24 mois

Saint-Gobain, leader mondial de l'habitat, conçoit, produit et distribue des matériaux de construction en apportant des solutions innovantes sur les marchés en croissance des pays émergents, de l'efficacité énergétique et de l'environnement. Saint-Gobain est une maison accueillante, sûre et ouverte sur le monde, dans laquelle on entre pour un parcours.

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, filiale du Groupe Saint-Gobain, est le premier distributeur de matériaux de construction en France, au service des professionnels et de ceux qui s’investissent dans l’amélioration de leur habitat.

Consultant Technique (H/F)

L’alternant est intégré à l’équipe SFA/CRM Marketing de la DSI SGDBF. Cette équipe réalise le maintien en condition opérationnelle et la mise en place d’évolution en mode projet, des solutions SFA SAP C4C et CRM Salesforce Service Cloud.

L’équipe travaille en étroite collaboration avec les autres domaines de la DSI et/ou les chefs de projets métiers.

Vos missions :

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle et de la mise en place de nouvelles fonctionnalités sur le SFA SAP C4C et le CRM Salesforce, l’alternant devra :

Mener des ateliers avec les clients pour analyser et comprendre leurs attentes
Savoir traduire le besoin fonctionnel en besoin technique
Rédiger le backlog fonctionnel et technique
Analyser et qualifier les incidents de production remontés par les clients
Réaliser la mise en œuvre technique de fonctionnalités ou de solutions correctives
Accompagner les clients sur les tests des fonctionnalités ou des solutions correctives livrées
Intégrer la conformité aux règles de cybersécurité dans le projet
Savoir reporter et donner le bon niveau d’alerte à son tuteur.

Alternance proposée pour deux ans.

Votre profil :

Vous êtes issu(e) d'une formation informatique jusqu’en BAC+3 avec de préférence une spécialisation sur le CRM et allez intégrer un Master ou une fin de cycle Ingénieur en alternance

Vous disposez d'un esprit d’équipe, vous êtes organisé(e) et rigoureux/se.
Vous savez être force de proposition et vous disposez d'un très bon relationnel.
Connaissance des méthodologies de suivi de projet Agile et Cycle en V.
Anglais : bon niveau écrit et oral.