CHARGE(E) DE PROJET COOPERATION COMMUNES ET RELATIONS USAGERS

Site de publication d'offres d'emploi dédié aux collectivités territoriales.

La collectivité territoriale La communauté urbaine Creusot Montceau pilote le développement d’un territoire constitué de 34 communes et compte 97000 habitants. Située en Bourgogne du Sud, la communauté urbaine Creusot Montceau appartient à l'arc urbain qui structure, de Dijon à Chalon-sur-Saône, la région Bourgogne-Franche Comté. Elle est desservie par des axes de communication privilégiés grâce à la gare TGV qui place le territoire à 1h20 de Paris et 40 minutes de Lyon, l'A6 dont le noeud autoroutier de Chalon-sur-Saône est accessible en 20 minutes, la route Centre Europe Atlantique qui le traverse.

Territoire à taille humaine, la communauté urbaine concentre un pôle économique fort de 3 600 entreprises, 35 000 emplois, propose 16 espaces d'activité et compte 1 700 étudiants sur son campus universitaire. La communauté urbaine se projette dans des réalisations d'avenir (déploiement de la 5G pour orienter le territoire vers une smart communauté, construction d’un site technopolitain au service de l'innovation et de l'entrepreneuriat) motivées par des ambitions économiques, sociales, écologique et numériques inscrites au projet de mandat.

Soucieuse d'adapter ses compétences aux projets du territoire, la communauté urbaine dispose d'un budget de 110 millions d'euros dont 25 millions d'euros en investissement, emploie environ 430 agents et propose des postes offrant des opportunités professionnelles intéressantes dans un collectif à fortes valeurs. Un territoire ambitieux et innovant Au rendez-vous de toutes les transitions (économique, sociale, écologique, numérique...), la communauté urbaine décline son projet de territoire autour de quatre grandes priorités :

• La transition écologique au coeur de la vie quotidienne
• La cohésion sociale et territoriale : l'identité de la communauté urbaine
• Le développement économique et l'enseignement supérieur
• Le développement numérique et la création d'une Smart communauté.

CHARGE(E) DE PROJET COOPERATION COMMUNES ET RELATIONS USAGERS

Dans un contexte de projets ambitieux, vous êtes rattaché(e) à la Mission Animation Territoriale, récemment créée et pilotée par sa Directrice en charge de l'animation d'une équipe de 8 collaborateurs pour renforcer et développer le lien aux communes d'une part, et la qualité des relations avec les usagers d'autre part.

Sous la responsabilité de la Directrice de la mission animation territoriale le ou la chargée de projet aura pour mission de travailler à la fois sur les projets en lien avec les communes et sur ceux en lien avec la relation usagers:

• réaliser une étude prospective et de mettre en place un service de prêt/partage de matériels entre les communes voire entre les communes et la CUCM
• réaliser une étude de préfiguration et travailler sur un projet de mutualisation des accueils entre la CUCM et ses délégataires dans une approche de design de service afin de repenser le parcours de l’usager

Vos missions :

1 - Vous serez en charge d'une étude prospective permettant d'établir la cartographie des besoins mais aussi des ressources, les élus devant répondre aux questions suivantes :

• De quels matériels /véhicules disposez-vous
• Etes-vous prêts à les prêter
• Sur quelle période
• Et sous quelles contraintes (assurance, besoin de mettre à disposition ou pas un agent pour mettre en oeuvre/conduire le matériel ou le véhicule, permis ou habilitations technique nécessaires)
• De quel matériel avez-vous besoin etc- et sur quelle période

Vous serez en charge de la rédaction des conventions de prêt à intervenir entre communes et /entre communes et CUCM

Vous serez chargé de proposer une organisation concrète (financement des acquisitions de matériels/véhicules dédiés, personnel, logiciel de gestion, etc) qui permettra de mettre en place le service

Productions attendues :

• Questionnaire à destination des communes
• Cartographie des ressources et des besoins
• Planning de prêts possibles
• Modèle de convention de prêt/partage de matériels

2 - La CUCM souhaite qu'une étude puisse dresser un état des lieux de l'existant au titre du fonctionnement de sa cellule relations aux usagers et faire des préconisations de réorganisation dans le processus de traitement d'une demande d'un usager après avoir mesuré les écarts.

Vous serez chargé de la réalisation d'un audit visant à :

• Identifier les dysfonctionnements dans le traitement des demandes des usagers (courriers, mails, appels téléphoniques, signalements via la plateforme)
• Mesurer les écarts avec l'objectif visé de labellisation - charte Marianne
• Faire des préconisations afin de repenser le parcours de l'usager
• Proposer des scénarii pour la mutualisation des accueils (localisation, travaux de bâtiment afférents. etc)

Si l'étude conclut à la faisabilité du projet vous serez chargé de participer à la mutualisation des accueils

Votre profil : 

Vous préparez un master 2 dans le domaine de la gestion des territoires et du développement local ou du management territorial

Vos compétences techniques : connaissance de l’environnement des collectivités territoriales et aisance rédactionnelle

Vos qualités : tempérament proactif, sens de l'organisation, autonomie, bonne expression orale et écrite, excellentes qualités relationnelles et d'adaptation selon les interlocuteurs, sens de la confidentialité et capacité de travail en équipe et en transversalité, disponibilité et discrétion.

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