CDI - Chargé(e) de la relation client

Next Mobiles est une jeune start-up voulant révolutionner l’univers des smartphones, grâce à une offre de location de téléphone unique en France !
Nous sommes nés d’un constat simple : nous payons de plus en plus chers des smartphones que nous changeons régulièrement, sans compter les frais de réparation ou les vols. Il était temps que les choses changent !
Chez Next Mobiles, nous avons développé une offre de location de smartphone inédite avec de nombreux avantages exclusifs, pour apporter de la liberté, du pouvoir d’achat et les dernières technologies au plus grand nombre.

CDI - Chargé(e) de la Relation Client

Vos missions :

Au sein d’une équipe jeune, dynamique et ambitieuse, dans un environnement de travail collaboratif et attentif aux autres, vos missions seront les suivantes :

• Répondre aux demandes des clients au travers de l’ensemble de nos canaux de contacts : principalement par téléphone mais aussi mails, live chat,…
• Prendre en charge et suivre les commandes des clients passées sur le site internet
• Fidéliser les clients et s’assurer de leur satisfaction
• Proposer des améliorations de nos offres et processus, notamment en fonction des retours clients.

Profil recherché :

• Une première expérience sur un poste similaire est impérative
• Titulaire d’un Bac+3 minimum
• Personne dynamique, motivée et rigoureuse
• A l’aise avec le téléphone et les nouvelles technologies
• Français parfait à l’oral et à l’écrit (grammaire et orthographe)
• Ce poste nécessite de faire preuve d’empathie et de réactivité

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