Contrat en alternance - Tranquille Émile - Conciergerie Airbnb Luxe - Tourisme / Hôtellerie - ref: 341577

Tranquille Émile offre à ses clients propriétaires un service de conciergerie locative clé en main & haut de gamme, spécialisé dans la location courte durée type Airbnb à Paris.

Côté voyageur, la mission de Tranquille Émile est d'offrir un service 5 étoiles irréprochable avant, pendant et après leur séjour.

Bien plus qu’un service hôtelier, nous avons à cœur d’offrir à nos voyageurs une expérience de voyage authentique qui se traduit notamment par un accueil physique et personnalisé ou encore la publication en 2023 d'un guide de bonnes adresses : Émile from Paris.

L’équipe est aujourd’hui constituée de Pierre le fondateur, Alix la Responsable des Opérations et Lumi en charge des Opérations les week-ends et jours fériés ainsi que d’une dizaine de prestataires indépendants en charge de l’accueil, du ménage ou de la petite maintenance.

C'est pour accompagner sa croissance et plus particulièrement sa Responsable des Opérations dans ses missions au quotidien, que Tranquille Émile recherche actuellement son/sa

Bras droit - Responsable des Opérations
en contrat d’apprentissage

à Paris (2 jours école / 3 jours entreprise) à partir de Septembre 2025.

En tant que Bras droit – Responsable des Opérations, tu travailleras main dans la main avec Alix pour l’épauler sur une grande variété de missions, tout en étant force de proposition pour améliorer nos process et notre qualité de service.

Concrètement, voici à quoi pourraient ressembler tes journées :

Intégration des nouveaux biens dans notre portefeuille

Créer et mettre à jour les homebooks (manuels dédiés à chaque appartement)
Créer et diffuser les annonces (rédaction, organisation des shootings photos, paramétrage)
Assurer la mise à jour des calendriers et les synchroniser avec les plateformes de réservation
(Airbnb, site en direct...)
Contrôler les appartements avant mise en location et en fin de location

Réservations & relation voyageurs / propriétaires

Gérer les réservations et répondre aux voyageurs avec réactivité et bienveillance
Assister les voyageurs durant leur séjour pour garantir une expérience fluide
Être le point de contact avec les propriétaires et nourrir une relation de confiance

Coordination des équipes terrain

Planifier les missions des agents d’accueil et de ménage
Coordonner les différents prestataires externes (maintenance, linge etc.)
Participer au recrutement et à la formation des équipes de nettoyage
Veiller à la bonne exécution des tâches et à la réactivité de chacun

Contrôle qualité & amélioration continue

Contrôler la qualité des prestations de ménage et de maintenance
Participer à la définition de standards de qualité pour garantir une expérience 5 étoiles

Logistique & gestion des stocks

Gérer les stocks, les achats et les livraisons
Organiser les inventaires réguliers

Profil recherché

Tu es en formation Bac +3 / Licence 3 en hôtellerie, tourisme ou gestion de l’hébergement avec une 1ère expérience réussie dans l’hôtellerie ou l’hébergement haut de gamme/de luxe

Tu es organisé·e, curieux·se, débrouillard·e et tu n’as pas peur de retrousser tes manches
Tu as le sens du service et l’envie de créer de belles expériences pour les voyageurs
Tu as envie de comprendre les coulisses d’un service haut de gamme et de participer à son
développement
Tu es clair·e et précis·e dans ta communication, même lorsqu’il s’agit de sujets techniques
Tu maîtrises Canva et tu connais les outils de gestion comme Notion ou un PMS
L’anglais n’a aucun secret pour toi, que ce soit à l’écrit ou à l’oral

Pourquoi nous rejoindre ?

Une ambiance bienveillante et dynamique dans une petite équipe où ton avis compte
Une vraie montée en compétences sur l’opérationnel, la logistique et l’expérience client
L’opportunité de découvrir un modèle entrepreneurial et d’avoir de l’impact
Des appartements magnifiques, une clientèle exigeante mais sympa et une équipe qui a le goût du travail bien fait (mais pas du stress inutile !)

Localisation : Paris 10ème, métro Poissonnière
Contrat d’apprentissage : rythme idéal 2 jours école / 3 jours entreprise
Durée : 12 mois
Démarrage : septembre 2025

Si tu es tenté·e par l’aventure, envoie-nous ton CV et quelques lignes pour te présenter. On a hâte de faire ta connaissance !

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Votre CV (PDF - Max : 5 Mo)

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