Assistant(e) chef de projet relation clients à distance (H/F)

SGDB France, #1 de la Distribution Bâtiment !

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France (SGDB France), filiale du groupe Saint-Gobain, est le 1er distributeur de matériaux de construction en France, au service des professionnels et de ceux qui s’investissent dans l’amélioration de leur habitat.

Ses principales enseignes sont POINT.P, CEDEO, Asturienne, PUM, SFIC, La Plateforme du Bâtiment, Dispano, Décocéram, CLIM+ et CDL Elec. Grâce à ces dernières, Saint-Gobain Distribution Bâtiment France dispose d’un réseau de plus de 2 000 points de vente à travers l’hexagone.

NOS CHIFFRES CLÉS

2 000 points de vente
+3 600 recrutements/an
350 000 M2 de bases logistiques nationales
200 métiers différents
22 000 talents
+1 500 mobilités/an
+50 MILLIONS de contacts commerciaux/an
3 centres de formation internes
330 000 clients

Pour compléter son offre, SGDB France a lancé La Maison Saint-Gobain (lamaisonsaintgobain.fr), une plateforme d’inspiration, de conseils et de services pour accompagner les particuliers de A à Z dans leurs projets d’aménagement et de rénovation pour un habitat plus confortable, plus sain et plus responsable.

Assistant(e) chef de projet relation clients à distance (H/F)

La fonction principale au sein de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France (SGDBF) sera d’assister la responsable relations clients à distance, à travers différentes missions :

Participer à l’ensemble des projets (en cours et à venir) concernant la relation clients à distance des enseignes du Groupe SGDBF;
Co construire et rédiger des procédures et guides d’utilisation aux outils de relation clients à distance;
Co animer les comités de pilotage autour des outils de relation clients à distance;
Etablir de statistiques mensuelles des agences et des centres de contacts;
Participer à l’intégralité du processus de mise en place d’une solution de relations clients à distance (téléphonie, sms, …).

Selon votre investissement sur le poste, vous serez amené(e) à participer à d’autres missions liées au service Marketing.

Votre profil :

Vous êtes de niveau Bac+3/4 ou 5, engagé dans des études commerciales.

Vous avez une première expérience en enseigne (commerce/marketing), vous êtes orienté client avec le sens du service ainsi qu’un bon relationnel.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Power Point), vous avez la capacité à gérer des projets et des évènements.

Des déplacement occasionnels sur le terrain auprès de nos clients sont à prévoir.

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