Assistant Responsable Relation Clients à Distance (H/F) - STAGE

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France

Stage Communication / Evénementiel Hauts-de-Seine entre janvier et mars 2022 de 4 à 6 mois


SGDB France, #1 de la Distribution Bâtiment !

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France (SGDB France), filiale de Saint-Gobain, est aujourd’hui le leader de la distribution de matériaux de construction en France, avec pour vocation d'aider ses clients professionnels à être plus performants et ses clients particuliers à réaliser leurs projets.

En 2019, nous représentons :

  • 12 enseignes principales,
  • 1 marque et un réseau d'enseignes régionales et/ou spécialistes
  • + de 200 000 clients en compte
  • + de 50 millions de contacts commerciaux par an
  • 23 000 collaborateurs
  • 200 métiers différents

Pour compléter son offre, SGDB France a lancé La Maison Saint-Gobain (lamaisonsaintgobain.fr), une plateforme d’inspiration, de conseils et de services pour accompagner les particuliers de A à Z dans leurs projets d’aménagement et de rénovation pour un habitat plus confortable, plus sain et plus responsable.

Stagiaire Assistant Relation Clients à Distance (H/F) 

En binôme avec la Responsable Relation Clients à distance, vous aurez pour mission d'assister cette dernière au travers des missions suivantes:

  • Participation à l’ensemble des projets (en cours et à venir) à 360° concernant la relation clients à distance des enseignes du Groupe SGDBF ;
  • Co-construction et rédaction des procédures et guides d’utilisation relatifs aux outils de relation clients à distance ;
  • Co-animation des comités de pilotage autour des outils de relation clients à distance;
  • Etablissement de statistiques mensuelles des agences et des centres de contacts;
  • Participation à l’intégralité du processus de mise en place d’une solution de relations clients à distance (téléphonie, sms, …).

Vous pourrez également être amené, dans le cadre d'une montée en compétence à participer à d’autres missions liées au service Marketing.

Profil recherché : 

De formation Bac+4 en école de commerce ou en école de communication, vous disposez d'une première expérience en marketing ou en communication. 

  • Vous maîtrisez Excel et connaissez des logiciels type Photoshop, Canva... vous possédez également une appétence pour les réseaux sociaux. 
  • Possédant le sens du contact, vous êtes orienté client. 

(PDF - Max : 5 Mo)
(PDF - Max : 5 Mo)

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