Stage - ANDREAS STIHL - Commerce / Distribution / Vente - ref: 299986

ANDREAS STIHL est un groupe allemand leader dans le matériel d’entretien des forêts, espaces verts et jardins, il investit largement dans ses produits, ses partenaires et sa structure pour poursuivre sa croissance. La marque STIHL est mondialement connue pour sa promesse de qualité premium, sa forte orientation client et son ADN de constante innovation.

Avec des sites industriels présents en Allemagne, Autriche, Suisse, Brésil, Etats-Unis, Chine et Philippines, le groupe développe, produit et distribue des équipements aux clients finaux via des distributeurs spécialisés. Le réseau commercial du groupe dans le monde est constitué de ses 38 filiales commerciales, d’environ 120 importateurs et de 50 000 distributeurs spécialisés indépendants, sélectionnés dans plus de 160 pays sur les cinq continents. Le groupe connait une dynamique positive, portée par une solide croissance et une politique d’investissements et d’innovations particulièrement active.

La marque STIHL est présente en France depuis 1950. D’abord représentée par un importateur exclusif, STIHL a créé en 1984 sa filiale de distribution française afin de servir au mieux l’un des plus importants marchés d’Europe. Aujourd’hui, STIHL France distribue ses produits auprès de 2 000 revendeurs avec deux sites logistiques situés à Torcy et à Quincy-Voisins et l’appui d’une plateforme logistique européenne située Volklingen (Allemagne).

Assistant Relation Clients - ADV (H/F)

Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, vous êtes un relai pour l’équipe Service Clients dans le cadre des opérations commerciales, des promotions...

Vous êtes le(a) coordinateur(trice) de la demande client jusqu’à sa résolution (clients externes et internes) :

Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre le Revendeur et la société Stihl
Vous êtes l'interlocuteur(trice) pour les tiers : Prestataires, partenaires, Groupe
Vous assurez la gestion et la mise à jour des données de commandes/factures en blocage pour en assurer la fluidité
Vous assurez le traitement des opérations Communication/Marketing, l'envoi des PLV, brochures...
Vous traitez les commandes hors B2B, les commandes des clients en blocage
Vous accompagnez les clients sur les nouveaux outils : B2B - Applicatif gestion PS….
Vous gérez les réclamations : retours et échanges produits à travers les outils SAP et CRM, Microsoft dynamics

Profil

Formation supérieure en Commerce - BTS / DUT/ Bachelor

Maitrise du Pack Office
Sens de l’organisation
Naturel empathique, vous avez à cœur de répondre aux différentes demandes de clients exigeants
Bonnes capacités rédactionnelles
La pratique de SAP est un plus

STAGE A POURVOIR ASAP

La formation sera assurée en interne sur les outils IT : SAP, CRM, CTI

Cette offre a expiré, il n'est plus possible d'y répondre.
Voir les offres en cours