Assistant e-commerce & webmarketing - CDI Nantes

Plus d'info sur NEO FACTORY

CDI Marketing Digital / e-Commerce Loire-Atlantique dès que possible


NEO FACTORY est une société spécialisée dans la gestion de projets innovants, la propriété intellectuelle, la création et la distribution de produits de santé et bien-être depuis 15 ans.

D’abord parisien, le siège est établi depuis 2016 sur Nantes, au sein d’un coworking opéré par la société.

CLIMSOM.COM, produits innovants de santé, bien-être et beauté, est une activité e-commerce qui occupe une place croissante au sein de la société NEO FACTORY. www.climsom.com

Cette activité a connu une forte médiatisation - Elle est en développement, avec une approche multicanale, essentiellement orientée e-commerce, avec un focus croissant sur les marketplaces, l’internationalisation et le lancement de nouveaux produits (au moins 4 à 5 par an).

Assistant e-commerce & webmarketing

Au sein d’une équipe de 4 personnes, nous recrutons aujourd’hui un(e) assistant(e) e-commerce & webmarketing polyvalent(e) rattaché(e) au chef de projet Climsom (Audrey Mahe, 7 ans d’ancienneté sur l’activité) et à titre secondaire au dirigeant (Frédéric Claudel, HEC-Entrepreneurs, 25 ans d’entrepreneuriat) afin de l’assister dans la gestion quotidienne de l’activité et la gestion de contenu sur l’activité e-commerce CLIMSOM.

Une 4ème personne au profil technique & informatique vient compléter l’équipe interne.

Ce poste est donc une opportunité pour plonger dans le quotidien et les coulisses d’une activité e-commerce.

C’est l’occasion également de découvrir le sourcing, la conception et la fabrication de produits innovants en matière de santé et bien-être. Le salarié sera invité à participer au processus de choix et tests des produits.

MISSIONS

L’assistant(e) e-commerce et webmarketing aura d’une part en charge la gestion opérationnelle du service client au sens large et d’autre part des missions de gestion et création de contenu.

Mission de Service client

  • Relation client B2C & B2B
    • Répondre aux appels et emails entrants sur l’activité CLIMSOM (y compris conseils sur produits)
    • Gérer les commandes B2B et B2C et les mises à jour de stocks. Les envois physiques sont assurés par un partenaire logisticien dans le sud de la France. Les facturations sont pour la plupart automatisées. Certaines sont à émettre notamment en B2B.
    • Sollicitation d’avis clients et remontées d’expériences clients
  • Gestion des marketplaces de type Amazon, Natures & Découvertes, FNAC…
    • Suivi des commandes, dispatch, alertes et mises à jour des stocks
    • Gestion des factures
    • Relations clients
  • Retours Produits. Gérer les retours de produits et l’envoi de produits reconditionnés.

Missions de création de contenu

  • Rédaction & intégration web & hors web
    • Création et/ou mise en ligne de contenus : articles, posts, pages de vente, landing pages, fiches produits, images, vidéos…) en français et en anglais.
    • Espagnol, italien, allemand pour certains contenus avec l’aide d’outils et de prestataires.
    • Recherches et synthèses sur des sujets santé / bien-être dans une optique d’acquisition de trafic, de SEO, et de vente.
    • Création de notices produits.
  • Prise en main du site Climsom.com (en français et en anglais) lors de la mise en ligne de nouveaux produits ou de nouveaux outils (ex : upsells), suggestions d’améliorations, remontées de bugs ou anomalies… Avec le support du responsable technique.
  • Suivi de performances SEO
    • Optimisation des mots clés de nos fiches produits (site Climsom, marketplaces et contenu rédactionnel)
    • Proposition et rédaction de nouveaux contenus en fonction des données SEO et du lancement de nouveaux produits.
  • Réseaux sociaux (selon profil et à titre expérimental)
    • Développement et animation des réseaux sociaux, notamment via une approche shorts/reels vidéo, orientée e-commerce. Selon créativité, appétence pour le sujet et résultats, cette dimension optionnelle et secondaire dans les missions du poste pourrait prendre une place croissante.

PROFIL

Bac + 3 minimum, une spécialisation e-commerce / webmarketing serait un plus appréciable (toutes formations envisageables selon profil, motivation et expérience professionnelle)

Expérience : profil junior possible mais au moins une première expérience solide souhaitée dans des postes e-commerce, webmarketing, et/ou assistant(e) de direction. Capacité rédactionnelle et création de contenu (dé)montrable (à titre professionnel et/ou personnel).

Compétences :

  • Sens et goût du contact client, à l’oral et à l’écrit
  • Goût et aptitude avérée pour l’écriture en français
  • SEO & e-commerce
  • Usage de Wordpress
  • Capacité d’apprentissage de nouveaux outils

Langues :

  • Français et anglais (anglais utile essentiellement à l’écrit, niveau correct souhaité).

Esprit :

  • Forte rigueur dans le respect de procédures
  • Capacité d’organisation, y compris en autonomie après apprentissage/intégration
  • Appétence pour la polyvalence des fonctions dans une ambiance de petite équipe
  • Forte envie de faire ses preuves, d’apprendre et de progresser

Seraient un « plus » appréciable :

  • Capacité à se mettre en scène personnellement sur des contenus image et vidéo
  • Expérience dans l’utilisation des réseaux sociaux en tant que créateur de contenu
  • Goût et aptitudes pour la création vidéo (shorts / reels) en mode UGC : scripting, tournage et editing.
  • Utilisation d’outils IA

Type de contrat : CDI
Lieu de travail : NEO FACTORY – CLIMSOM, 6 Allée Commandant Charcot 44000 NANTES
Après une période d’intégration, possibilité de télétravail partiel selon profils et résultats.
Timing : dès que possible
Rémunération : à définir selon profil – salaire + intéressement aux résultats + mutuelle 60% + transport 50%.

Contact : Frédéric Claudel (président)


(PDF - Max : 5 Mo)
(PDF - Max : 5 Mo)

Ou


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