ASSISTANT CHEF DE PROJET VOIX DU CLIENT F/H - ALTERNANCE

La Mutuelle Générale

Contrat en alternance Marketing Paris entre aujourd'hui et octobre 2022 12 mois


Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein de la troisième mutuelle de France, avec un métier et une culture qui vous ressemblent !

Plus qu'une simple entreprise de l'assurance, nous exerçons notre activité avec passion et bienveillance et nous appuyons sur des valeurs d’entraide, de solidarité et d’égalité afin d’améliorer la qualité de vie et renforcer la solidarité entre les générations.

Pour concilier performance et meilleur équilibre de vie, nos 1900 collaborateurs bénéficient d’une organisation du travail novatrice, source de sens, de confiance mutuelle et de responsabilisation : possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine selon la fonction et l’organisation du site.

Contactez nos ambassadeurs pour qu’ils partagent avec vous leur enthousiasme et leur motivation au quotidien : 89% des salariés sont fiers de travailler à La Mutuelle Générale !

ASSISTANT CHEF DE PROJET VOIX DU CLIENT F/H - ALTERNANCE

Au sein de la Direction Marketing et Vente directe, le département Expérience Client et Digital recherche pour son Pôle Voix du client, un alternant.

En tant qu’assistant Chef de projet voix du client, vous rejoignez une équipe dynamique et travaillez sous la responsabilité de la Responsable du Département Expérience Client et digital. 

Véritable acteur de notre projet « Obsession Client », vous contribuez à mettre en œuvre toutes les actions visant à mieux connaitre nos clients et à améliorer nos offres et parcours digitaux, et plus largement l’expérience client La Mutuelle Générale.

MISSIONS

  • Vous assurez le suivi et l’analyse des feedbacks clients au travers d’enquêtes «à chaud » (prise de brief, définition et paramétrage d’enquêtes sur notre outil, analyse et diffusion des résultats, recommandations d’amélioration).
  • Vous contribuez à la définition, l’organisation et l’analyse de sessions de tests utilisateurs sur nos plates formes digitales.
  • Vous participez à la définition et au suivi d’études marketing ponctuelles.
  • Vous contribuez à la mise en place de notre panel d’utilisateurs, puis à son animation (recrutement, organisation des tests et enquêtes, promotion du dispositif en interne). 

En parallèle de ces missions, vous contribuez à des missions en lien avec notre plan d’actions Obsession clients (e-réputation et avis clients, personae, …). 

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS

  • Des missions variées avec une latitude d’action et une vraie contribution à l’amélioration de l’expérience client ;
  • Un réel encadrement pour progresser et se développer et un travail en équipe ;
  • Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel (locaux entièrement refaits à neuf avec salle de sport, un programme bien-être au travail, capacité à participer à des actions solidaires au travers de notre fondation…).

VOS ATOUTS POUR REUSSIR

Vous préparez une formation de niveau Master en école de commerce avec spécialisation Marketing/études.

  • Vous avez une vraie appétence pour les études et être totalement orienté client. 
  • Vous êtes convaincu(e) que l’écoute et l’expérience client sont centrales dans l’amélioration de la satisfaction client.
  • Véritable Sherlock Homes dans l’âme, vous faites preuve d’une grande ingéniosité et curiosité et vous êtes force de proposition. 
  • Doté(e) d’un bon relationnel, vous appréciez échanger, écouter et retranscrire les attentes des clients tout en faisant preuve d’empathie.
  • Enfin, vous maîtrisez Excel et PowerPoint et avez déjà conduit des enquêtes, interviews ou tests utilisateurs.

Vous vous reconnaissez ? N’attendez plus et postulez dès à présent !

Rémunération : jusqu’à 1645,58 euros bruts mensuel selon l’âge et le niveau d’étude
Contrat : Alternance à compter de septembre 2022 pour une durée de 1 an
Lieu de travail : 75013 – Paris / Possibilité de Télétravail


(PDF - Max : 5 Mo)
(PDF - Max : 5 Mo)

En cliquant sur postuler, je crée mon profil iQuesta et j'accepte les conditions d'utilisation d'iQuesta.

Annonces similaires

Assistant Chef de produit marketing (H/F)

MEDIAPOST

Contrat en alternance Marketing Hauts-de-Seine entre aujourd'hui et octobre 2022 de 12 à 24 mois

Assistant marketing opérationnel H/F

MEDIAPOST

Contrat en alternance Marketing Hauts-de-Seine entre aujourd'hui et octobre 2022 de 12 à 24 mois

ALTERNANCE - Chargé d'Etudes Géomarketing H/F

ITM Alimentaire

Contrat en alternance Marketing Essonne dès que possible de 12 à 24 mois

Chargé(e) d'Etudes Marchés Packaging H/F - Alternance

Antalis France

Contrat en alternance Marketing Paris entre aujourd'hui et octobre 2022 24 mois

La Mutuelle Générale Stage Alternance
contact

La Mutuelle Générale
Service Recrutement

Télétravail partiel possible Indemnité À définir

6 Annonces
Métiers
Merchandiser
Le Merchandiser intervient dans les points de vente (chaînes commerciales, grandes surfaces) pour optimiser la visibilité et l'attractivité des marques…
Conseils
Pour que la vie d’étudiant ne rime pas avec parcours du combattant, retrouvez tous nos conseils stage / alternance / emploi