Apprenti(e) réservations (H/F/NB) Pullman Lyon

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As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations, in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.

Au cœur au quartier de la Part-Dieu, au pied de la tour To Lyon, Pullman Lyon incarne une nouvelle génération d’hôtels Premium, pensée pour les voyageurs d’aujourd’hui.

Avec 168 chambres élégantes et ultra-connectées, le Pampa Restaurant, véritable invitation au voyage en Amérique du Sud, 1 100 m² d’espaces séminaires modulables, un espace fitness et un patio végétalisé, l’hôtel est devenu un lieu de vie incontournable pour les voyageurs d’affaires comme pour les Lyonnais.

Chez Pullman, nous créons des expériences qui inspirent, connectent et dynamisent. Notre environnement est résolument tourné vers l’innovation : les outils digitaux et les nouvelles technologies font partie intégrante de notre quotidien afin d’offrir une expérience client fluide et personnalisée.

Vous avez le sourire, l’esprit d’équipe et un sens du service à toute épreuve ? Nous avons le poste qu’il vous faut !

Apprenti(e) réservations

Vos missions

Traiter les demandes de réservation (téléphone, e-mail, plateformes en ligne) dans le respect des standards Pullman et Accor.
Conseiller les clients et partenaires sur les offres de l’hôtel afin d’optimiser leur expérience et valoriser les services proposés.
Enregistrer, modifier et suivre les réservations dans les systèmes de gestion hôteliers. (Opéra Cloud)
Assurer la bonne communication des informations clients auprès des équipes opérationnelles (réception, housekeeping, restauration).
Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et à la gestion des disponibilités de l’établissement.
Participer à la qualité du suivi client afin de garantir une expérience fluide dès la prise de réservation.

Pourquoi nous rejoindre ?

Pour apprendre le métier dans un cadre prestigieux avec des professionnels passionnés qui sont prêts à vous transmettre leur savoir-faire.
Pour une expérience enrichissante, où chaque jour sera une nouvelle aventure et où vous pourrez participer à la magie d'un accueil parfait.
Pour rejoindre une équipe soudée, où le fun et la rigueur se rencontrent et où chacun peut briller à sa manière.

Vous êtes :

Reconnu(e) pour votre sens du service et votre aisance relationnelle
Organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails
À l’aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux
À l’aise en anglais, pour pouvoir répondre aux demandes de nos clients internationaux
Curieux(se), motivé(e) et désireux(se) d’apprendre les coulisses de la gestion des réservations