Apprenti.e Chargé.e de Mission Qualité, Réseaux sociaux [H/F] Ibis Paris Montmartre Sacré-Coeur

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Vous aimez le secteur de l'hôtellerie-restauration?

Join us at Accor, where life pulses with passion!

As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations, in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.

Le Ibis Paris Montmartre Sacré-Coeur est un hôtel de 326 Chambres,

Situé dans l'un des quartiers les plus vivants et animés de Paris, à quelques minutes de la basilique du Sacré-Coeur qui domine le village de Montmartre, et à 200 m du Moulin-Rouge, l'hôtel bénéficie d'un emplacement exceptionnel dans Paris !

Apprenti.e Chargé.e de Mission Qualité, Réseaux sociaux

Tu veux un apprentissage qui sort de l’ordinaire ? Les réseaux sociaux te passionnent autant que l’expérience client. Nous avons à cœur de développer le potentiel des jeunes par l'intermédiaire de l’apprentissage.

Alors viens rejoindre les équipes de l’Ibis Paris Montmartre Sacré-Cœur et devient la référence du digital et de la qualité !

Voici les missions qui te seront confiées :

Veille d’informations sur :

Nos concurrents dans un objectif business
Vie du quartier pour pouvoir conseiller nos clients lors de leur séjour
Tendances hôtelières, digital.

Animation en ligne

Rédaction et publication de posts sur Facebook, Instagram et LinkedIn.
Vitrines en ligne.
Réflexion sur de nouvelles stratégies à adopter pour faire évoluer les projets et les communautés existantes.

E-réputation & Satisfaction client

Centralisation, analyse & traitement de la totalité des informations disponibles sur la perception client de l'offre de produits et services délivrés par l'hôtel.
Analyse au quotidien des résultats e-reputation via la plateforme d’avis client « Trust You».
Rédaction des réponses clients sur les réseaux sociaux en respectant la charte éditoriale.
Identification des problématiques opérationnelles et relais auprès des équipes et chefs de service pour inciter l’élaboration des plans d’action.
Sensibilisation des équipes à l’e-réputation via des réunions qualité.
Encourager le partage d’expérience client.

Communication interne

Création de supports fun et ludiques pour diffuser des informations et actualités auprès des clients et des collaborateurs.
Participation à la coordination des animations et des projets hôtel.
Pour remplir ses missions, il/elle travaillera en collaboration de l’ensemble des managers opérationnels et supports.
Participer au déploiement du projet RSE. En fonction de l’actualité de la direction et de vos appétences, d’autres missions pourront être confiées.

Pour remplir tes missions, tu travaillera en collaboration de l'ensemble des managers opérationnels et supports.

Qualifications

Tu es étudiant(e) en Ecole de commerce, ou en Ecole de Communication (avec spécialisation Communication Digitale et réseaux sociaux).

Tu es doté(e) d’une grande aisance relationnelle et la créativité n’a pas de secret pour toi ? Passionné(e) par les réseaux sociaux et l’e-réputation, tu es curieux(se) d’en savoir toujours plus ?
Maîtrise de l’Anglais
Excellentes compétences organisationnelles ainsi qu’une bonne aptitude de communication, à l’oral comme à l’écrit.
Leadership entrepreneur : proposition d’actions opérationnelles, pensée stratégique.
Sens du détail et de la qualité.
Maîtrise du Pack Office.

Avantages :

- Prime sur objectifs mensuelle
- Versement d'un 13ème mois après 1 an d'ancienneté
- Prise en charge à hauteur de 50% du coût des transports publics
- Couverture régime Prévoyance et Frais de Santé
- Formation et développement des compétences à l’Accor Académie.

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