Contrat en alternance - Accor Group - Marketing Digital / e-Commerce - ref: 342019

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Vous aimez le secteur de l'hôtellerie-restauration?

Join us at Accor, where life pulses with passion!

As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations, in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.

Le Ibis Paris Montmartre Sacré-Coeur est un hôtel de 326 Chambres,

Situé dans l'un des quartiers les plus vivants et animés de Paris, à quelques minutes de la basilique du Sacré-Coeur qui domine le village de Montmartre, et à 200 m du Moulin-Rouge, l'hôtel bénéficie d'un emplacement exceptionnel dans Paris !

Nous rejoindre c’est te permettre d’évoluer dans un établissement à fort potentiel avec d’important flux de clients à chouchouter au quotidien.

Tu veux un apprentissage qui sort de l’ordinaire ? Les réseaux sociaux te passionnent autant que l’expérience client. Nous avons à cœur de développer le potentiel des jeunes par l'intermédiaire de l’apprentissage.

Alors viens rejoindre les équipes de l’Ibis Paris Montmartre Sacré-Cœur et deviens la référence du digital et de la qualité !

Nous recherchons un(e)

Apprenti(e) Chargé(e) de Mission Qualité & Réseaux Sociaux

- Apprentissage à pouvoir dès septembre 2025 -

Voici les missions qui te seront confiées :

Veille d’informations sur :

Nos concurrents dans un objectif business
Vie du quartier pour pouvoir conseiller nos clients lors de leur séjour
Tendances hôtelières, digitales ...

Animation en ligne

Rédaction et publication de posts sur Facebook, Instagram et LinkedIn
Vitrines en ligne
Réflexion sur de nouvelles stratégies à adopter pour faire évoluer les projets et les communautés existantes

E-réputation & Satisfaction client

Centralisation, analyse & traitement de la totalité des informations disponibles sur la perception client de l'offre de produits et services délivrés par l'hôtel
Analyse au quotidien des résultats e-réputation via la plateforme d’avis client « Trust You»
Rédaction des réponses clients sur les réseaux sociaux en respectant la charte éditoriale
Identification des problématiques opérationnelles et relais auprès des équipes et chefs de service pour inciter l’élaboration de plans d’action
Sensibilisation des équipes à l’e-réputation via des réunions qualité
Encourager le partage d’expérience client

Communication interne

Création de supports fun et ludiques pour diffuser des informations et actualités auprès des clients et des collaborateurs
Participation à la coordination des animations et des projets de l’hôtel
Participer au déploiement du projet RSE

Pour mener à bien tes missions, tu travailleras en collaboration de l'ensemble des managers opérationnels et supports.

En fonction de l’actualité de la direction et de vos appétences, d’autres missions pourront être confiées.

Qualifications

Tu es étudiant(e) en Ecole de commerce ou en Ecole de Communication (avec spécialisation Communication digitale et Réseaux sociaux).

Tu es doté(e) d’une grande aisance relationnelle et la créativité n’a pas de secret pour toi ? Passionné(e) par les réseaux sociaux et l’e-réputation, tu es curieux(se) d’en savoir toujours plus ?

Maîtrise de l’anglais
Excellentes compétences organisationnelles ainsi qu’une bonne aptitude de communication, à l’oral comme à l’écrit
Leadership entrepreneur : proposition d’actions opérationnelles, pensée stratégique ...
Sens du détail et de la qualité
Maîtrise du Pack Office

Avantages :

- Prime sur objectifs mensuelle
- Versement d'un 13ème mois après 1 an d'ancienneté
- Prise en charge à hauteur de 50% du coût des transports publics
- Couverture régime Prévoyance et Frais de Santé
- Formation et développement des compétences à l’Accor Académie

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