Apprenti chargé de la relation usagers en agence clientèle (h/f)

Site de publication d'offres d'emploi dédié aux collectivités territoriales.

Le territoire d'Annemasse Agglo c'est 12 communes : Ambilly, Annemasse, Bonne, Cranves-Sales, Etrembières, Gaillard, Juvigny, Lucinges, Machilly, Saint-Cergues, Vétraz-Monthoux et Ville-la-Grand. Située en Haute-Savoie, l'agglo fait partie du bassin de vie du Grand Genève. Avec ses 90 045 habitants, Annemasse Agglo s'étend sur un territoire de 73,69 km², entouré du massif des Voirons et de celui du Salève.

Apprenti chargé de la relation usagers en agence clientèle (h/f)

Info sur la direction/service La Direction de l'Eau et de l'Assainissement (DEA) garantit l'accès à une eau potable de qualité et en quantité. Elle assure le traitement et la gestion des eaux usées via son réseau d'assainissement.

L'agence clientèle gère l'accueil clients ainsi que les contrats d'eau, et réalise le comptage, la facturation et l'encaissement des consommations d'eau potable.

Missions :

• Missions administratives : MAJ des procédures,
• Missions relations usagers :
  • Mise en place de la Charte client
  • FAQ
  • Elaboration de plaquette en relation avec le service communication,
• Pilotage des flux et analyse

Votre profil : 

Un/une apprenti(e) en alternance d'un BTS de Gestion de PME qui :

• maitrise les outils informatiques,
• possède un bon sens des relations humaines et du contact avec le public,
• fera preuve d'initiative et d'adaptation
• et aura la capacité de rédiger et mettre en forme des textes simples ainsi que des tableaux de suivi des dispositifs.

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