Alternance Assistant(e) Chef de Projet Téléphonie (H/F) Courbevoie

DSC (Distribution Sanitaire et Chauffage) est constitué de plusieurs enseignes spécialistes : CEDEO, CLIM+, DISPART, Envie de salle de Bain, CDL Elec. Notre vaste réseau de 450 agences nous permet d'être proches de nos clients et faire de nous le 1er réseau spécialiste français multicanal. Autant te dire qu'avec un si grand réseau nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents. Du génie climatique, à la plomberie en passant par la commercialisation de salles de bain ; tu trouveras ta place !

DSC fait partie de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, premier distributeur de matériaux de construction en France, au service des professionnels et de ceux qui s’investissent dans l’amélioration de leur habitat.

CEDEO, enseigne de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, propose une offre large et profonde pour les professionnels du bâtiment dans les domaines du sanitaire, du génie climatique et de la plomberie.

Adossée à des outils logistiques puissants et des services performants, CEDEO a pour vocation de faciliter la vie de ses clients professionnels et d’aider les particuliers à réussir leurs projets de salle de bain. CEDEO compte plus de 300 agences réparties sur toute la France et des milliers de collaborateurs à votre service.

Assistant(e) Chef de Projet Téléphonie (H/F) 

Au sein de l’équipe des services et Relation client, il/elle est rattaché(e) au Chef de Projet Téléphonie. Il/elle participe au déploiement de la téléphonie VoIP dans les points de vente DSC. Il/elle participe à toutes les activités en lien avec la téléphonie dans les centres de relation clients

Tes missions principales seront les suivantes :

• Participer à la collecte des données de préparation des agences au déploiement : accompagnement, relance
• Contribuer à l’amélioration du service en mettant en place des documents : support de formation, processus de fonctionnement
• Accompagner les équipes sur le terrain au moment du déploiement de la solution en téléphonie
• A l’écoute des remontées terrain, il prépare la mise en place de reporting et leur suivi
• Monte en compétence et devient capable de proposer des axes d’amélioration et de changement

Le poste est basé à la Tour Saint-Gobain à La Défense, Paris, est à pourvoir en septembre pour une durée de 24 mois. 

Le poste demande des déplacements nationaux réguliers

Profil recherché :

Tu prépares un diplôme bac+4/+5 en Marketing et/ou Commerce,

• Tu as des connaissances dans la gestion de la relation clients et en marketing client,
• Tu maitrises les outils du Pack Office (Excel, Power Point,...),
• Tu es de nature pédagogue avec un bon relationnel,
• Tu as un réel sens de l'organisation.
• Ce projet Téléphonie demande à être force de proposition et une orientation amélioration continue dans le cadre de la montée en compétences de nos outils.

Rejoins une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain. Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise l’inclusion.

La société recrute et reconnaît tous les talents !

Tu souhaites t'épanouir au sein d’une équipe passionnée, conviviale et exigeante, tout en bénéficiant de la force et de la pérennité d’un grand groupe ! Alors, ce poste est fait pour toi !

D’autres raisons de nous rejoindre ?

• Un parcours d’intégration et une offre de formations personnalisées dans tous les domaines,
• Un accès aux avantages du Groupe Saint-Gobain (Plan Epargne Groupe, accords d’intéressement et participation) ainsi que des remises commerciales sur nos produits,
• Un environnement de travail moderne offrant de nombreux services (espace beauté et bien-être, différents restaurants d’entreprise, salle de sport, réseau de crèches d’entreprise, etc…),
• Enfin, bénéficier d’un suivi personnalisé pour évoluer, changer de métier ou encore découvrir d’autres enseignes sera possible !

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